湖南日报·新湖南客户端4月29日讯(通讯员 杨辉 邓君梅 郭实武)“五一”劳动节将至，冷水滩区市场监督管理局根据省、市的统一安排部署，正在开展“五一”节前食品安全、产品质量、计量检查、特种设备安全检查等行动，全力守护人民群众消费安全。为有效应对疫情，营造安全、放心的消费环境，确保广大消费者度过一个安全、健康、祥和、愉快的假期，根据往年消费者投诉的热点问题，冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消费者委员会就五一消费发布如下消费警示。

一、提升自我防护意识，保护个人信息安全

(一)选择正规渠道下载App应用、注册

应用程序应在正规的官方商城、官方网站等经过安全认证的渠道下载。切勿通过陌生短信提供的链接、未经官方认证的公众号等渠道下载应用程序，以免安装捆绑了“流氓”软件程序，导致个人信息在不知情的情况下被偷偷收集。在注册账号时需要设置头像、昵称等信息。建议消费者在设置此类信息时，如非必要，尽量避免使用自己的真实照片和真实姓名;对需要开启定位功能的，可自行在手机中设置“仅使用App期间”打开。

(二)谨慎晒图，小心泄露点个人信息。在使用线上社交软件时，或日常“晒图”时，应谨慎分享含有个人信息的照片，如火车票、飞机票等就可能含有身份证号、二维码这类“敏感”信息。如确需分享，可以对含有个人信息的内容进行模糊处理或对分享范围进行分组设置。

(三)及时处理快递包装上的信息 快递包装盒上通常都会有一张打印的含有姓名、电话、地址的快递单,包含消费者下单时所预留的个人信息。在收到快递并拆除包装后，不少消费者会随意处理此类含有个人信息的包装盒，建议消费者在丢弃包装盒前，撕去包装盒上的个人信息，或对其进行涂抹遮盖处理。

二、关注疫情、科学防疫、安全健康出行。

(一)及时关注疫情动态，尽量不要前往中高风险地区和国家。如非必要，不要前往中高风险地区;如非必要，不要出境。

(二)遵守疫情防控规定。提前了解目的地新冠肺炎疫情防控相关规定，配合工作人员做好体温检测、健康码查验等疫情防控工作。遵守旅游景区预约、限流规定，合理安排行程，尽量错峰出行。感染高风险人群要做好核酸检测和新冠肺炎病毒疫苗接种，尽量减少流动。

(三)做好个人防护措施。戴口罩、勤洗手、多通风、少聚集。乘坐密闭交通工具、前往人群密集场所以及与他人接触时，注意保持安全社交距离，科学佩戴口罩、勤洗手、勤消毒，做好个人防护措施。

三、选择合适交通工具，安全文明出行

(一)公交出行：乘坐出租车，要查看出租车车牌、核对师傅、路线，路程、目的地等信息，并按打表发票显示的金额付费;建议女士最好晚上10点后不要单独出行，确保安全。乘坐飞机，要关注天气预报，航线旅客运输价格以机票价格，留意有关退票的提示。

(二)自驾出行：自驾车出行的游客请提前了解途经地和目的地道路交通状况，提前规划好行程安排和出行线路，备足途中所需燃油，行驶中请遵守各项交通法规，避免超速和疲劳驾驶。驾车出行时请将机动车停放在有停车收费标识牌的正规停车场，进场注意看标识牌的收费标准并索要停车计时单，出场按照标价付费。

(三)安全乘坐电梯和自动扶梯：在大型商场、超市购物乘坐电梯时建议消费者乘坐电梯时，儿童和宠物由成人陪同，以免发生意外，提醒不能在电梯轿厢里喧哗打闹蹦跳、背靠轿厢门，乘坐电梯不能扒门。电梯门打开后，先下后上，出入乘客不要相互推挤，不能用其追他物体触碰电梯按钮，要用手按下需要到达的楼层和方向，避免损坏电梯，轿厢与楼层地面高度差大于600毫米时、长度大于轿厢高度的物体也不能进入轿厢内。电梯维护保养时是不禁止搭乘的。禁止超载、用异物卡住电梯轿门，不要拍打电梯操纵盘，不要让宠物在电梯大小便，不要乱按警铃，不在用树枝按动按钮，不能自行使用三角钥匙开启电梯门，不能动电梯里的钥匙功能开关盒。电梯发生故障或停电，困在轿厢里，轿厢里内贴有紧急救援的方式，不要慌张，拨打电梯使用标志上的救援电话。在等待救援人员时，不要大声，紧握电梯内的扶手;如没扶手，用手抱颈，整个北部跟头部紧贴电梯内墙，膝盖呈弯曲姿势，不能仰卧在地上。搭乘自动扶梯时一定要看看脚下的位置，脚要跨过梳齿板，站在警戒线内，身材要直立，手要握紧扶手带，头不要伸出扶手带;行李不能放在扶手带上，不要在行动扶梯上步行或奔跑。在自动人行道上不要乱蹦乱跳，要面朝运行主向站立，不要把头伸出去，小心夹缝。不可以光脚乘梯，不要随便按那个紧急梯按钮，乘梯人要尽快通过出入口，不要停留;手指和衣袖不要接触扶手带以下的部件，儿童由家长、宠物由主人抱住乘梯，拐棍、雨伞尖、高跟鞋不要插进梯级边缘和凹槽中。大型货物不要用它来运输，如果乘梯时发生意外状况立即按下急停按钮。

四、科学合理选择，理性购物消费

(一)实体店购物：建议选择有固定经营场所、证照齐全、信誉度高的经营者，提醒消费者慎重购买路边流动摊点销售的食品及其他商品。不偏信商家宣传，认真辨别商品真伪和质量好坏，核实商品价格，最好能够货比三家，切勿只看了一家就急着下单;购买商品时请注意查验商品外包装，查看品牌名称、厂名厂址、生产日期、保质期等信息，不要购买无厂名、厂址等来源不明的商品。购买家用电器、玩具等应节商品时请注意查看3C标志和包装上的警示标志或说明，严格按照商品使用说明操作，确保使用安全。“民以食为天，食以安为先”。走亲访友选购食品时，关注安全、健康和营养，拒绝野味，并注意食品种类的均衡。请注意查看销售者有无营业执照和食品经营许可证，不要购买无生产日期、保质期的食品，不要购买标签上无食品生产许可证号的预包装食品，不要购买标签或说明书中提及可以预防疾病、有治疗功能的食品，不要购买标签上无保健食品批准文号但声称是保健食品的商品。在购买进口冷链食品时，尽量不直接用手触碰，同时做好外包装消毒等防范措施，烹饪时要烧熟煮透认真阅读食品外包装的生产日期、保质期、保存条件等重要信息，科学保存、及时食用。尽量不在旅游景区特别是流动小商贩处购买珠宝钻石等贵重物品，购买当地土特产的，还要注意查看是否在保质期内、有没有变质等。

(二)网络购物：建议选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的经营者，消费者可参考市场监管部门登记备案的“红盾”标志或营业执照、工信部ICP/IP许可证号或备案号等。下单前请仔细阅读商品详情，无理由退货范围，红包、消费积分和优惠券使用规则，退货退款及运费政策等;如购买商品时附送赠品，请经营者明确馈赠物品的品名、数量。不要轻信最低价宣传，有些经营者会虚标原价或抬高商品原价后再打折，折后价甚至比活动前价格还高，消费者要擦亮眼睛，可提前记录价格进行对比，以免被所谓低折扣所迷惑。请注意查看网站标注的宣传页面价格、商品页面价格、购物车价格、结算价格和到货单价格是否一致，索要正规发票，及时截屏留存购买各环节网络页面和付款凭证。

五、倡导文明用餐，自觉抵制舌尖上的浪费。

五一期间与家人、亲戚或者朋友免不了聚餐，建议消费者尽量减少聚餐。若选择外出就餐或者在餐厅订餐的，一定要选择证照齐全、环境整洁、严格实行消杀措施的餐厅。就餐服务时，事先查看菜谱价格和收费标准，留意是否明码标价，留意菜单是否存在“时令价”等模糊标价;饮酒自愿、文明饮酒。喝酒不开车，开车不喝酒。不要暴食暴饮，避免水土不服。用餐后结账时核对菜单价格与结算价格是否一致、是否收取未予标明的费用，并索取和留存消费清单和发票或收据，确保发生消费纠纷时维权有据。无论在家还是在外聚餐，都应当积极践行“光盘行动”，根据用餐人数合理安排餐食量，自觉抵制舌尖上的浪费。

六、合理安排规划、安全文明旅游

(一)提前准备预约，做好安全防范。劳动节期间出游恰逢旅游旺季，人群密集、客流量大，消费者要了解景区情况和天气情况，制定详细出行攻略;严格遵守景区规则，切实落实预约限流制度。早安排、早准备。出游前，请备足口罩、消毒用品和常备药，密切关注出行目的地疫情风险等级、疫情防控信息、景区门票预约、分时段游览措施、开放情况等信息，充分做好行前准备工作。同时，请各大景区官网、官方公众号等渠道提前预约。为消费者在享受户外项目带来的快乐和满足感时，避免人身财产安全受损。

(二)慎重选择娱乐场所游玩项目：建议选择正规的、安全保障措施完善的娱乐场所，确保人身安全。对惊险刺激的娱乐设施及游玩项目，应根据自身的身体状况、年龄等因素慎重选择。合理评估自身能力，不选择难度系数较高的活动;租用运动装备应做好安全检查，以免因损坏引发纠纷或意外等。尤其是消费者在选择一些风险较大的活动项目时，可通过购买保险等方式来分担风险。

(三)跟团旅游：请选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，签订合同。抵制过低报价及“零负团费”出游，明确出团价格及其所涵盖的收费项目、服务内容和价格标准，对于旅行社的口头承若也要写入合同中，留存好合同和各类票据。首先，要是跟团旅游的话，要住宿酒店自己房间号、领队的房间和联系电话，还有要知道酒店的安全通道，其次再就是在睡觉休息时关好门窗，将门给反锁。出门时，带好钥匙，贵重的东西一定要随身带着。一定备好药，比如说感冒、过敏、晕车药。

(四)自行游览：选择自助游、自驾游的消费者，请尽量避免前往未开放和无经营资质的景区(点)游玩，以防意外事故的发生;留意景区门票旺(淡)季价目表及优惠政策，自愿选择景区门票或者联票;参加景区的庙会、游园等活动，请注意活动门票价格是否明码标价，是否存在擅自增设收费项目、提高门票价格等行为。建议提前选择预订证照齐全、信誉度高的正规酒店，在入住客房时，认真阅读酒店的《入住须知》，了解酒店提供服务和出售商品的内容，了解由消费者另行支付费用的项目并且检查需要收费的商品是否被打开过或使用过，做到明明白白消费。住宿时建议入住后注意爱护房间物品，因个人使用不慎损坏物品，需照价赔偿。住宿时应锁好房门，对推销或提供服务等骚扰电话要予以拒绝。注意自身安全，了解酒店房间所在楼层的安全通道方位，做到有备无患。检查酒店设施是否有损坏，注意客房内是否有小心地滑的警示，避免摔伤或者碰伤。户外旅游请注意防火避灾，不携带火种和易燃易爆物品进入林区旅游，不在草木繁盛、树叶堆积等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸烟、烧烤、野炊;参加带有危险性的登山、徒步、探险、漂流等特殊旅游项目时，请注重自我安全防范，认真做好相应防护和应急准备。

冷水滩区市场监督管理局、冷水滩区消委提醒消费者：“五一”假期间，在购买商品或接受服务的过程中要注意保留发票、收据、支付记录等消费凭证，当合法权益受到侵害时，应当本着合法、正当、公平原则，先与商家进行沟通和协商，依法提出合理诉求。如果商家拒不遵守其承诺或者怠于履行法定义务的，请及时拨打12315消费者投诉举报电话进行投诉，依法维护自身合法权益。

责编：田依林

来源：湖南日报·新湖南客户端