岳阳楼区政务服务中心：打造阳光心态提升窗口工作人员服务水平

湖南日报·新湖南客户端 2023-12-11 17:06:37

湖南日报·新湖南客户端12月11日讯（通讯员高燕）12月9日，岳阳楼区政务服务中心利用周末休息时间组织入驻部门及窗口工作人员开展了心理健康教育课及礼仪培训课程。

在心理健康课上，老师通过典型窗口服务减压理论与案例让工作人员学会自我心理建设，掌握调整心态、释放压力的方式和技巧，将职场压力有效化解，改善工作状态，真正将窗口服务工作做出真心、做出品质、做出口碑。在礼仪培训课上，老师教授了保持亲切微笑的秘诀以及在接待群众时如何使用合适的语气语调。培训结束后，参训的工作人员都感到收获满满。“此次的培训课不仅能让我们利用闲余时间给自己充电，也能让我们以更积极健康的状态面对工作中的压力，以最饱满的热情更好地为群众服务。”

今后，岳阳楼区政务服务中心将结合工作实际常态化开展各类综合能力提升培训，切实树立良好的政务服务形象，助推政务服务高质量发展。

（一审：龚艳；二审：尹萍；三审：吴鹏翔）

责编：王相辉

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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