会同：未成年购物引纠纷，市场监管调解助维权

2024-02-27 10:22:19

湖南日报·新湖南客户端2月27日讯(通讯员段杏勤侯敏超 )2月26日，会同县市场监督管理局成功调处一起未成年人购物纠纷，双方在市场监管人员的努力下达成调解协议。

当天，赵女士通过12345反映：“自家的孩子（9岁）于2024年2月25日下午在会同县某小学对面的商铺里购买了110元的游戏机，认为该物品价格过高且孩子年幼无法辨识消费价值，便要求商家退钱，但遭到商家拒绝，引发纠纷。”为此赵女士将商家投诉至会同县市场监督管理局。

县市场监督管理局接到投诉后，立即派出维权工作人员前往核查处理。经现场调查核实并组织双方学习《民法典》《消费者权益保护法》和《未成年人保护法》等法律法规，双方都明白了各自的权利和义务。经工作人员耐心调解，商家最终同意退货，但需收取商品折旧费30元，双方达成和解。至此，这起消费纠纷得到圆满解决。

会同县市场监督管理局在此提示广大经营者，在未成年人没有家长陪同单独购买商品时，应当进行必要询问，经营者也有责任和义务引导未成年人正确消费，以免产生不必要的纠纷。同时，家长也要引导孩子树立正确的消费观，对孩子的零用钱给予合理的数额和使用范围，避免此类纠纷再次发生。

责编：许诺

一审：甄叙斐

二审：黄会军

三审：蒋杰霖

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