东安：把信访工作做到群众心坎上@湖南日报

唐银芳湖南日报·新湖南客户端 2024-08-27 08:02:45

“我对你们的调查很满意。”近日，东安县端桥铺镇汉寿村村民谭大爷向县纪委监委工作人员反馈意见时赞叹道。

此前，谭大爷曾向县纪委信访室反映村干部在改水改厕项目中克扣群众补贴款。经多方调查核实，该信访件反映的问题不属实，承办该信访件的工作人员及时向举报人反馈了办理结果，推动信访事项妥善化解，实现案结事了。

群众关心什么，我们就回应什么。县纪委监委在畅通“信、访、网、电”四位一体信访举报渠道的基础上，搜集12345民生热线、“百姓呼声”等平台反映的涉纪信息，强化诉求受理，进行分析研判，跟踪办理成效，形成受理、办理、处置和反馈闭环，让群众诉求件件有着落，事事有回音。同时，强化协调联动，信访举报部门和案件查办部门相互配合，首次统一将县、乡、村三级信访举报件纳入案监室线索管理范围，截至目前已移送19件次。

此外，该县纪委监委坚持每周掌握情况、每月分析研判、每季总结通报，常态化提醒通报重点情况，强化责任监督和追究。“我们采取红黄蓝预警机制，对未办结的举报件倒排工期，限时办结、跟踪问效……”东安县纪委监委相关负责人表示，2024年该县纪委监委共接收群众信访举报51件次，同比下降61.9%。

（唐银芳）

原载《湖南日报》2024年8月27日07版

作者：唐银芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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