实现“线上办理零跑动”，衡阳县：新增上线15个“高效办成一件事”重点事项

王佩璐姚康钟仲华衡阳县融媒体中心 2024-10-30 08:56:13

衡阳县持续推进“高效办成一件事”，推动企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。

今年，该县新增上线15个“高效办成一件事”重点事项，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，不断增强企业和群众办事满意度。

在县政务服务中心“高效办成一件事”专区，市民尹秀英正在人社服务窗口办理退休手续，过去，办理该业务要跑5个部门窗口提交材料，办理时限至少半天。今年，政务服务中心上线了“退休一件事”，将原本需要多部门办理的一系列退休关联事项整合为“一件事”，她只需要提供身份证和电话号码，工作人员就能全程在线上为她办理，整个过程不到五分钟，十分方便高效。

今年，该县结合办理实际，梳理出辖区第一批“高效办成一件事”重点事项，包括残疾人服务、大件运输、教育入学、就医、新生儿出生等共计15件，涉及32个县直部门 186个事项。

为了进一步方便办事群众，县政务服务中心还设置“高效办成一件事”专区、专窗，编制“一件事”文件汇编和办事指南，并由专人负责，确保办事群众能够清晰了解办事流程和所需材料，真正让“一件事”办理流转顺畅。

除了线下服务窗口，县政务服务中心还设立了高效办成一件事体验区，引导办事群众通过湖南政务服务网或“湘易办”APP搜索需要办理的事项，实现“线上办理零跑动”。

下阶段，衡阳县将继续推行第二批“高效办成一件事”8件重点事项，促进政务服务供给与需求有效对接，让数据流动起来，为群众提供更加优质便捷的办事体验。

作者：王佩璐姚康钟仲华

责编：黄巍

一审：黄巍

二审：杨熙明

三审：唐志军

来源：衡阳县融媒体中心

我要问