记者 章庆丰 通讯员 杨文 石荣 视频 李 霞

专业的护理和人文关怀，可以促进患者的康复，还传递着对生命的尊重和关爱，是医疗卫生 服务 中不可或缺的重要力量。

在湖南省第二人民医院 (省脑科医院)护理教研室，李梅枝回顾起在护理岗位上的岁月，很是感慨。从事护理工作33年、连续6年获得医院先进科室和综合考评先进科室、获得医院组织管理“十大事件”奖 、国家重点护理专科培育项目、 中华护理学会科普教育基地 ……一张张烫金的证书，一项项沉甸甸的荣誉，无一不在彰显着她脚踏实地、谦虚谨慎的严实作风。从临床一线的兢兢业业，到 医院 护理 全局 工作的面面俱到 ， 再到 科研 教学 的 不断 探索 ，她始终不忘初心、无怨无悔，用全身心的爱，守护、滋养着相守半生的护理事业。

李梅枝，第九届湖南省护理学会精神科专委会主任委员，现任湖南省第二人民医院 (湖南省脑科医院)护理教研室主任，生命健康叙事分享中心执行主任，湖南中医药大学兼职教授、国家精神心理护理联盟副主委、世界中联神志病专业委员会第三届理事会副会长、湖南省精神健康专委会常务副主委、湖南省护理学会护士心理健康工作委员会副主委 ，中华护理学会专家库成员、 省高级职称评审专家库成员、省课题评审专家库成员、省医疗事故鉴定专家库成员、省医疗服务项目及价格评审专家库成员 ， 省基础护理质量控制中心委员、省专科护理质量控制中心委员、江西省科技厅科技项目网评专家、四川省自然科学基金网评专家、《湖南师范大学学报 (医学版)》审稿专家、《中国护理管理》杂志编委等。她主持了省级厅级课题10余项，主编参编教材、专著10余部，《精神科护理学》精品课程1项，发表论文30余篇，主持指导开展新技术新业务44项 。 2024年，李梅枝 获医院 首届 “脑医·科教之星”称号。

从业 33年，心系一线的“实干家”

患者最需要的是哪些、怎样有效提升护理质量、如何提高护理管理水平 ……李梅枝从业33年，曾先后担任多个职务，拥有丰富的护理经验。无论是 在 临床护理 一线 还是 从事 护理管理 以及 科研 工作，李梅枝都有着独到的方法，是不折不扣的 “实干家”。

“要做好护理工作，就必须真抓实干、不断学习。”在李梅枝看来，护理工作并非易事，要克服各种困难，用心用情对待患者，还得不断学习新的专业知识，站在全院的角度去思考。

“早上听一听，晚上看一看，实地转一转，这样我才放心！”李梅枝笑着说 。 她每天早上 7点半就赶到医院，坚持参加全院各科室的早交班。下班时间也并不固定，有时到了深夜凌晨，她还会去临床科室查看晚班人力安排和工作落实情况。

这样坚持下来，对全院护理人员值班交接班等核心制度有了更加深刻的 了解 更 准确的 把握 ，还可以及时查看护理情况，对存在的问题进行现场指导。

某次，精神 科 病房的一位护士在做治疗时 被患者咬伤。得知情况后，李梅枝马上放下手头的工作， 向 医院 领导 报告 ，与 相关 只能 部门 沟通 ，组织人员为受伤的护士送去慰问。除了关心护士的伤情，她还安排心理护理小组进行专业的心理疏导，让其尽快走出心理阴影。安顿好伤者，她又仔细了解科室对相关突发事件的预警情况，并分析事件原因，督促整改。

从临床工作中发现问题，以科研的思维去持续改进 ，李梅枝总是这样要求自己和团队 。 她 主编《疾病护理常规》《护理操作考核标准》《护士长工作规范》等护理工具书籍，被多家医院借鉴。

专业至上，医患心灵的 “抚慰者”

护理工作， 同样需要与时俱进。李梅枝发挥专业优势，打造特色护理， 引入和 完善 了很多新理念。叙事护理就是其中之一。

“叙事护理，是一种通过故事叙述和情感表达来帮助患者愈合的护理方式。”李梅枝说，叙事护理 不仅满足患者的需要，也可以满足医者的需要，更可以在医者得到滋养和丰盈后，更好地服务患者及其家属，从而形成良性循环，实现医护患多赢。

李梅枝告诉记者，护理人员通过对患者故事的倾听、吸收，可以帮助患者实现生活和疾病故事的意义重构，并在此过程中发现护理要点，继而实施护理干预，是叙事医学与临床护理结合产生的一种新的心理护理模式和方法。

“医学不是纯粹的自然科学，也不是纯粹的社会科学，而是一门交叉学科。”李梅枝认为， 护理过程中，在有限的时间内，尽可能聆听患者和 家属的苦痛叙事，并给予有效回应，共情病患的苦痛境遇，可以提供最优的诊疗护理方案 。

李梅枝将叙事护理的理念落到实处，也将精神心理护理发挥得更加高效。

“小苏，我感觉你最近变得更加温柔和耐心了，我更有信心面对自己这个病了。”王阿姨是医院的一位患者，由护理实习生小苏照顾。对于小苏的变化，王阿姨是看在眼里记在心上，连王阿姨的儿子小张也称赞有加。“我妈以前总是闷闷不乐，对治疗也没什么信心。自从小苏开始参与她的护理后，尤其是最近这段时间，我妈的精神状态明显好了很多。”小张说。

事实上，小苏曾经一度承受着巨大的学业和科研压力，个人情绪管理也出了问题。改变，来自于李梅枝的心理辅导。 “真的谢谢李老师，她让我学会了如何更好地管理自己的情绪，如何以更积极的心态去面对工作和生活中的挑战。” 小苏介绍，通过向李梅枝进行心理咨询，她 学会了去倾听和理解，也更加坚定了在护理道路上前行的决心。

李梅枝将心理咨询技术融入工作和教学，不仅仅对患者提供了全方位的支持，也为自己的学生和护理人员着想，帮助他们克服各类困难，激励他们关注自身的心理健康，以便更好地为患者提供全面、细致的护理服务，起到护患多赢的效果。

互联网 +护理，新技术应用的“ 探路者 ”

新的互联网技术，能不能为护理领域带来新变化？李梅枝做好日常工作之余，还 带领团队 积极 研究新鲜事。她牵头组织申报， 医院成为湖南省第一批互联网 +护理试点单位。

“患者有需求后，通过平台找护士上门服务， 类似于网约车 …… ”李梅枝 打 了一个很形象的比喻。她 介绍 ，有的 患者 人已经好得差不多了，回家休养时导管可能没有取出，通过这种 “ 点单 ”模式，病人足不出户 就可 享受专业级别的家庭护理。

“真的是 很 方便， 我们 一家子 不用 兴师动众 去 医院， 一位 护士 上门 就 可以 解决 问题 。 ”家住长沙市天心区的李阿姨，因为中心静脉置管需要定期维护，可维护时间又正逢节假日，“互联网+护理”让她成为了受益人。她通过预约，在家也享受到了专业的管道护理， 省事 省心 。

在线评估与指导、在线教育与互动、定期回访与调整 ……医院建立了完善的机制，根据回访结果，医护人员会及时调整护理计划，确保患者能够得到最适合 的护理服务。通过互联网技术，成功打破了时间与空间的限制，为患者提供了更加便捷、高效、个性化的护理服务。

“提高了病床周转率，减轻了患者经济负担，医院可以服务更多患者，也是落实分级诊疗的一项举措。”李梅枝 介绍 ， “互联网+护理”为患者提供院外延伸 服务 ，在丰富医院服务项目的同时，可以增加患者对 医护人员的熟悉度及信任度，当患者及家属患病需要入院治疗时，能更快更精准的获取医疗服务。

“我 一直 在 努力 ，用自己的力量 ， 让护理发光！ ”多年来，李梅枝将护理当成生命中不可 缺少 的一部分。面对未来，她依然选择不断地学习和探索，希望为医疗健康事业的发展贡献自己的一份力量。 她 用全面的视野、创新思维与人文关怀，用自己的实际行动，诠释了护理工作的真谛。

责编：王思贤

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来源：大众卫生报·客户端