湖南省银行业首家5G智慧网点落户三湘银行

湖南日报·新湖南客户端 2019-06-25 17:42:10

湖南银行业推出首家5G智慧网点

三湘银行发挥5G优势，增强客户体验“代入感”和满意度

湖南日报·新湖南客户端6月25日讯(记者刘永涛通讯员熊琦)通过16路4K高清视频远程连接，理财顾问以全息投影方式展现在客户面前，提供个性化服务……6月25日，我省银行业首家5G智慧网点落户三湘银行。该网点借助大数据、人工智能、VR/AR、生物识别等前沿科技，发挥5G的快捷和集成优势，增强客户体验“代入感”和满意度。

16路4K高清视频、360全景摄像头VR直播、AR人脸识别、基于Cloud VR的游戏、基于5G智能开卡，这些新鲜的场景应用均出现在三湘银行5G智慧网点。如，通过高清视频远程，客户可与理财顾问“面对面”交流，并可办理电子银行签约、用户信息修改、卡激活、解挂失等业务。

三湘银行还将5G与生物识别等技术相结合，探索替代传统基于银行卡的客户认证方式。客户走进网点，网点就能在客户无感的情况下，捕捉到用户的人像特征，并与自有系统相检索匹配，将客户到店信息推送到厅堂服务人员的手持Pad上，后台智能引擎同时会基于数据分析推送该客户潜在需求。厅堂服务人员即可根据推送信息，为客户规划好适合的网点服务内容。

责编：姚茜琼

来源：湖南日报·新湖南客户端

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