湘潭县税务局推进“智慧”办税便民春风行动走深走实

2022-04-08 15:03:48

湖南日报·新湖南客户端4月8日讯(通讯员方富春)“留抵退税办理只要登录电子税务局进行申请，税务局内部流转审核，足不出户退税款当天就能到账。”“通过手机APP办理个税汇算清缴，提交申请不到5天时间退税款就能到账了，网上办税真是方便。”日前，纳税人向湘潭县税务部门反映，数字化、智能化的非接触式办税给纳税人带来了高效便捷的办税体验。

为认真落实便民春风行动，解决纳税人“急难愁盼”问题，湘潭县税务局以“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”为主题，通过“互联网+税务”打造便捷的缴费平台，推进智能化服务水平，大力推动智慧办税。该局增强大厅线上办税的引导服务，强化自助办税流程的操作指引汇编和办税资料的提前预审，设置潮汐窗口加强申报高峰期的引流，全程做好线上办税操作辅导。创建“结对帮辅，精准辅导”服务模式，分问题类型纳税人划分责任到导税员，并组建业务骨干专家团队，对重点工作并提供及时的政策支持和疑难解答，确保每户纳税人精准辅导到位。推进实体办税服务厅转型，加大政务中心和税务所“微厅”终端建设，实现一台设备即可线上办理所有业务，推进智能化办税。加大农村分局自助办税设备的投入，开展手把手、点对点纳税辅导服务，全面实现网上办、自助办、掌上办。2022年一季度湘潭县税务局非接触式办税业务占比达到了88.9%,比2021年一季度的74.2%提升了14.7%。

“湘潭县税务部门将继续探索推动智慧办税的服务模式，持续拓展网上办税缴费范围，大力提升办税人员能力，优化纳税服务，全面实现所有税费事项网上办，将便民春风行动持续走深走实，助力市场经济稳步发展。”湘潭县税务局相关负责人表示。

责编：胡孟婷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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