湘乡市税务局：党委班子走流程税费服务零距离

2022-05-13 09:17:55

湖南日报·新湖南客户端5月13日讯(通讯员李照)“您好，请问需要办理什么业务?”近日，湘乡市税务局党委班子全体领导轮流到湘乡市政务中心一楼办税大厅，开展“走流程、解难题、优服务”专项行动，与纳税人一起体验办税流程。

本次行动中，党委班子成员转变多重身份，分别以办事群众身份体验了通过湘税社保APP缴纳养老保险、打印个税缴费凭证、测拨对外公开电话进行政策咨询等业务，以窗口工作人员身份为纳税人完成了不动产交易税费办理、制造业中型企业“六税两费”退税操作办理、电子税务局留抵退税申请审核、回复缴费人关于城镇垃圾处理费征缴政策咨询、代开发票，并陪同办理了增值税一般纳税人申报、留抵退税申请等业务。从填写申报资料、预约取号，再到窗口申报、缴费，班子成员边体验边梳理流程，认真收集在厅纳税人的意见建议。

体验活动结束后，党委班子针对纳税人提出的建议及体验过程中发现的问题，对优化流程、服务升级、咨询辅导、诉求办理等方面提出了整改意见，并表示，办税服务厅工作人员要落实落细各项服务制度和服务举措，严守工作纪律，保持良好工作作风，要进一步优化办税流程，提升服务质效，让纳税人缴费人真真切切感受到办税缴费的方便快捷高效。

据悉，今年以来，该局始终坚持需求导向，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断创新税费服务理念，积极拓展各项惠企利民服务举措，切实把“我为纳税人缴费人办实事”办好、办实，为优化营商环境贡献税务力量。

责编：胡孟婷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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