三湘都市报·新湖南客户端6月23日讯（记者 周可 实习生 丛佳薪 通讯员 徐婧）6月23日上午，长沙火车站售票大厅里，一名旅客在自动售票机前按照以往的操作流程取票，结果从机器右上方“吐”出来一张白色的行程信息提示单。拿着这张白色小纸条，旅客有些疑惑，在询问了附近的工作人员后才得知长沙站已实施电子客票，旅客进站乘车只要携带本人有效身份证件原件即可。

窗口售票效率及进出站通行效率显著提升

临近端午假期，长沙火车站售票大厅里排队购、取票的人数较前几日有所增多。与往常场景不一样的是，每位通过窗口购票的旅客手里都拿着一张白色的小纸条而不是红色或蓝色车票。

6月20日，全国普速铁路推广实施电子客票，共涉及1300多个车站，湖南省内长沙、岳阳、常德、益阳等火车站均在本次推广实施电子客票范围内。广铁管内公益性“慢火车”和广九直通车暂缓实施电子客票。“实施电子客票第一天，大多数来窗口购票的人都会问一句‘没有票吗？’，我们就会向他解释现在不用取票，直接刷身份证进站乘车。”长沙火车站售票员陈江涛说。

实施电子客票后，长沙火车站的售票大厅发生了细微的变化：自助售票机上方显示屏里的内容变了，并且“不用取票”四个字用红色做了显著标识；车站内的广播在循环播放“本站已实施电子客票业务，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件进站乘车”；自助售票机上的操作提示也从取票流程更换为打印行程信息提示单操作流程。三天下来，陈江涛明显地感觉到窗口售票的效率提高了。“现在通过窗口购票只需打印相比打印车票，打印行程信息提示单的速度快很多，这样一来既提高了窗口的工作效率也节约了旅客出行的时间成本。”

除了窗口的售票效率提高，旅客进出站及乘车的通行效率也得到了提升。现如今，进出站检票凭证简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷。中国国家铁路集团有限公司数据显示，实施电子客票后，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，而且能够有效防范购买假票等风险。

旅客应注意区分行程信息提示单和报销凭证

陈江涛说，在实际工作中他发现仍有较多较多旅客不了解普速铁路已实施电子客票一事，其中以中老年人居多。6月23日上午，陈江涛便碰到了一位拿着身份证向他求助如何取票的老太太。老太太姓谢，其女儿帮她购买了一张从长沙到韶关的火车票，经过陈江涛的帮助，谢阿姨取走了自己的行程信息单。拿着这张白色小纸条，谢阿姨说，“我们老人家记性不好，要是没有票都记不得自己坐哪儿，还是有个单子才踏实。”

23日上午，陈江涛还遇到了一位打印了报销凭证却不小心遗失凭证，从而无法办理退改签业务的乘客。对此，陈江涛建议旅客最好是在行程完成后再根据需要领取报销凭证，以免影响退票、改签手续的办理。

铁路部门提醒，此次普速铁路推广实施电子客票后，旅客通过铁路12306网站（含手机客户端）购票后可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

端午小长假来临，旅客出行需求增多。长沙市火车站表示将加强对于实施电子客票相关信息的宣传，并适时在自助售票机前安排志愿者，为广大旅客提供帮助，方便旅客出行。

链接：广铁端午假期增开旅客列车147趟

记者从广铁集团了解到，端午假期（6月24日至6月27日计4天），广铁预计发送旅客500万人。其中，最高日6月25日发送旅客140万人。广铁集团端午假期增开旅客列车147趟。

增开的147趟旅客列车中，动车组旅客列车89趟（包含高铁动卧列车22趟），普速旅客列车58趟。

高铁旅客列车方面，增开动车组旅客列车67趟。其中广州南往返郴州西2趟、长沙南15趟、岳阳东2趟、邵阳2趟、怀化南2趟、永州2趟、深圳北5趟、乐昌东2趟。长沙南往返深圳北3趟、往返永州2趟、往返怀化南12趟。

普速旅客列车方面，增开普速旅客列车58趟。其中广州往返娄底2趟、往返郴州2趟、往返岳阳4趟、往返永州2趟、往返衡阳2趟、往返长沙2趟。长沙往返岳阳2趟、往返常德2趟、往返永州2趟、往返衡阳6趟、往返郴州2趟。郴州往返岳阳2趟。

责编：吴岱霞

来源：三湘都市报

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端，领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。