芙蓉区：将群众“上访”变干部“下访”，心近了情真了

湖南日报·新湖南客户端 2021-04-28 19:36:39

芙蓉区：将群众“上访”变干部“下访”，心近了情真了

湖南日报·新湖南客户端4月28日讯（通讯员沈梦艳）“您的心情我理解，我们会在依法依规的前提下,尽快处理”“请放心，公平公正公开是我们的原则”“诉求我们会一一记录研究”……27日，长沙市芙蓉区委书记周春晖来到定王台街道，与5位因历史遗留问题重复上访的“老上访居民”面对面交流，现场为群众解心结、释疑惑，协调解决实际问题。

带案下访，将接待群众“上访”变为芙蓉干部“下访”。在接访过程中，周春晖耐心听取来访群众的陈述，认真查阅他们提供的材料，还不时询问相关部门负责人关于信访案件的基本情况，共同研究分析问题根源及涉及的法律法规，现场提出具体解决意见。他嘱咐有关部门，要用心用情化解信访矛盾问题，千方百计为群众排忧解难，按照法律、政策和相关规定，将关键信息“厘清楚”，将处理过程“晒出来”，当面把法律讲明、事理讲清、情理讲透，增强处理问题的透明度和公信力，有利于更快打开上诉人多年的心结，促进案结事了、息诉罢访。

信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。就治理重复信访、化解信访积案工作，芙蓉区多次会议明确将化解信访积案工作作为“我为群众办实事”实践活动重点之一，后续芙蓉区将制定暖心清单、暖心台账，推动解决一批群众群众最关心、最直接、最迫切的问题，推进党史学习教育走心走深走实。

打造标杆区，揭榜论英雄。当前，芙蓉区正筹备启动2021年度“揭榜攻坚”行动，记者注意到，信访工作作为子版块列入榜单。在全区范围广发英雄帖，这是芙蓉以民为重的决心,更是念兹在兹的为民情怀，意在鼓励全区干部将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，维护群众合法权益和社会大局和谐稳定，推动“三高四新”战略在芙蓉落地生根，以优异成绩迎接建党100周年。

责编：胡什

来源：湖南日报·新湖南客户端

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