又到年末抢票时，加速包有用吗？

潇湘晨报 2021-12-23 09:38:41

又到年末抢票时，加速包有用吗？

多个第三方平台宣称加钱提升成功率，12306回应：别被忽悠

潇湘晨报记者李姝长沙报道

又到了年末，还记得被抢票支配的恐惧吗？虽然2022年春节前后的火车票还未放票，但元旦的火车票已经进入了抢票阶段。

每到过年过节，一些第三方平台都推出加速包服务，宣称购买加速包，可以提升抢票成功率，价格越高的加速包，号称成功率越大。有的平台甚至给出精确到小数点后一位的成功率。

加钱能提高成功率？客服答不上来

记者亲测了几个抢票平台，发现平台宣称加速包抢票成功率更高，用各种方式提醒、暗示加强抢票更容易成功的现象普遍，甚至饱受消费者诟病的默认勾选，依旧存在。

比如在飞猪平台，记者选择了12月31日20时，长沙南到邵阳站的G6417高铁票，这趟车次的车票已经售完，平台显示“暂无余票，建议抢票”。抢票概率精确到小数点后一位，二等座抢票成功率为63.1%，一等座为50.4%。选择抢票后，页面显示当前是低速，提速意味着加钱。20元能达到快速，享加速50M网络通道；40元能到高速，享加速200M网络通道；60元能达到光速，享加速900M网络通道。

滑到底端的下单按钮，平台仍然在鼓励购买加速包——在不加价的“低速抢票”按钮上，写着“成功率低”，而加20元快速抢票，则写着“成功率高”。

这么精确的成功率是怎么得来的？记者询问人工客服，客服答非所问：“如果您购买了加速抢票，系统会优先为您抢票，抢票成功率会高于普通抢票。”记者进一步追问，客服回答：“这个问题超出了小二能力范围。”

在高铁管家，抢票分为“普通抢票”和“放心抢票”。如果选“普通抢票”，成功率显示为16%。点击下一步，进入抢票页面，记者发现，页面默认选择加价20元的“快速抢票”。而不加钱的“低速抢票”，号称成功率仅为6%，且选项不是那么显眼。记者坚持选择“低速抢票”，点进去后，跳出弹窗继续提醒，“抢票大数据提醒：快速抢票可大幅度提高成功概率”，页面同样默认勾选“确认”选项。如果是要指定抢过道，或抢靠窗位置，又要加10元。如果没抢到，则退还选座服务费。

至于抢票概率是如何得来的，客服只告诉记者：“概率是系统自动分析得来。”“放心抢票”为10元每人，与之前提到的快速抢票，区别在于购买后消费者提前取消不退费用，抢票失败赔15元每人。

12306：拦截技术让抢票软件失灵

近日，铁路12306表示，消费者使用的加速包并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。同时，12306还提示乘客，如遇所需车次、席别无票，可在线排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统将自动购买车票。

对于不少消费者吐槽的“购买了加速包也抢不到票”，中国铁道科学研究院12306技术部主任单杏花在接受央视采访时曾表示，抢票软件不灵的原因是12306通过风险控制平台对第三方抢票软件的相关特征进行识别并实施了流量拦截。至于限制第三方服务介入，是因为大量刷新12306系统，会消耗12306的资源，会导致12306系统的服务瘫痪；此外第三方抢票软件留存旅客信息，对泄露旅客信息存在一定的安全隐患。

此次12306的提醒，并不新鲜。其实，每到过年过节，12306都会强调：“铁路部门提示，请通过铁路唯一官网www.12306.cn和‘铁路12306’APP购买车票，避免非正常渠道购票带来的风险。”

责编：万枝典

来源：潇湘晨报

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