【普法小知识】商品质保期内包修产生的运费由谁承担？

湖南日报·新湖南客户端 2022-03-28 11:38:54

法律问题:

牛女士在网上购买了一台家用洗衣机，整机保修一年，主要零部件保修三年，使用一个月后，洗衣机突然不运转，牛女士联系了商家要求对洗衣机进行维修，商家提出不上门服务，要求牛女士将洗衣机寄到指定地址进行维修，牛女士要求商家承担此次维修产生的运费，遭到商家拒绝，请问，商品质保期内包修产生的运费由谁承担?

相关条文：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

律师答复：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品如果不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。因此，牛女士在网上购买的洗衣机在三包期内，如出现质量问题可以要求商家按双方约定或国家规定承担包退、包换、包修三包责任，由此产生的运费由商家承担。商家要求牛女士承担三包的运费不合法。

责编：封豪

来源：湖南日报·新湖南客户端

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