用担当筑起疫情防控“堡垒”

——记者实地探访隔离酒店

湖南日报·新湖南客户端记者 张福芳

隔离酒店是如何管理的？专班如何为隔离人员做好服务？住在里边的人过得怎么样？吃得好不好？4月8日，记者实地探访位于长沙市天心区桂花坪街道的一家隔离酒店。

政府成立专班，负责外围服务

（临时搭建的会议室，既是防控专班办公的地方，又是他们睡觉的地方。）

穿过酒店地下室的弄堂，走楼梯步行至4楼，在一间会议室内，就是这家隔离酒店防控专班工作、睡觉的地方了。

记者看到，会议室摆放了桌椅，配备了几张行军床，4名工作人员在此驻守，配合隔离酒店内部开展相关工作。

（会议室内的行军床。）

“已经有12天没回去了，从隔离酒店筹备就开始驻守在这里。”正在核实转运人员信息的防控专班综合信息组刘剑告诉记者，今天有34个人集中隔离期满，需要转运车辆送他们回去。

刘剑是裕南街街道工委委员、组织委员，隔离酒店筹建期，他忙得好几晚都没休息，现在工作顺畅了，但是每天的信息汇总，隔离人员的各种需求，也是应接不暇。

在临时办公的墙上，记者看到天心区专门配备了专班，有联点领导、组长，还组建了综合信息、医疗救助、后勤保障、人员转运等6个工作组。

“工作组各司其职，目前各项工作比较顺畅，有条不紊地进行着。”专班组长、天心区公建中心党组书记谢毅说。

但是，工作专班的生活条件确有些艰苦，因为是临时搭建的工作场地，睡觉就在行军床上，洗澡没有洗澡间，就拎个桶子在洗衣房洗澡。但专班的人比较乐观，还跟记者开玩笑说用桶子冲凉好像回到了小时候。

隔离酒店内，12人组成医疗组、服务组

（医疗组的医护人员在隔离酒店内为客人做核酸采样。）

5名医护人员、7名酒店服务员，全天候在隔离酒店隔离区内为80余名隔离人员做好医疗、生活服务。

记者不方便进入隔离酒店内部，就通过微信电话连线了该隔离酒店医疗组组长、湘雅医院口腔医学中心护士谌静。她告诉记者，医疗组有2名医生，3名护士，来自湘雅医院、南华大学附属医院和社区卫生服务中心。她们日常主要工作是接收密接、次密接人员以及转运人员，日常消杀、医疗监测、核酸采样等工作，同时需要应对各种紧急突发情况。

（为隔离的小朋友送上暖心小礼物。）

看似简单的工作，实则繁琐而劳累。“隔离酒店内住着老人、小孩，还有学生，他们的需求多样，我们都要尽量满足。”谌静说，患糖尿病、高血压、冠心病、才丧偶的老人，都需要特殊关心。

“有次有位客人睡不着，凌晨4点给我打电话，虽然已经劳累了一天，困得不行，但是我依然坚持耐心地陪他说话；有位老人，新丧偶，心情很差，我们就经常开导她，鼓励她；前些天，我们几个还自掏腰包给4个小朋友买了新玩具。”谌静告诉记者。

有位客人，全家已经在酒店隔离一周了，可是家中的狗狗没人照看，通过家里监控，看到原先给狗狗准备的食物和水已经吃完，一家人急得不行。把情况跟谌静讲了后，谌静与外围的专班配合，把这位客人家里的钥匙做好消毒后，由社区工作人员穿好防护服去给狗狗喂食，客人感动不已，连连发来微信感谢。

有几个学生，看谌静她们那么辛苦，用感谢信和手绘画，以示感谢，给予鼓励，让谌静她们甚为感动。

（学生手写的感谢信。）

消杀、送饭、送药、垃圾转运……这是酒店工作人员李正和其他6位服务员每天的工作。李正负责的是垃圾转运和送餐，当记者问他在隔离酒店服务怕不怕时，他说，“没啥好怕的，上岗前都接受了培训，况且穿着防护服，各项保护措施都很到位。”

“特别是我们的服务得到了客人的认可，给我们递小纸条，写着感谢我们的话，觉得特别有成就感。”李正说。

那隔离酒店吃的怎么样？采访结束时，恰好赶上午饭点，记者也吃了一份，两荤两素，配一小碗汤，还有一个小橙子，味道不错。

“工作人员服务都挺周到，我们的诉求也尽量满足，一日三餐也很及时配送，就是他们太辛苦了。”一位隔离对象在跟记者通话时说道。

目前，天心区还有多个集中隔离点，医护人员、政府工作人员、志愿者夜以继日地奋战在防“役”一线，他们默默地在特殊的“围墙”内，全力做好集中隔离管控工作，用爱与担当，筑起疫情防控“堡垒”。

作者：张福芳

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来源：湖南日报·新湖南客户端