湖南日报·新湖南客户端通讯员 廖鹤松 黄超

4月2日，久违的春日暖阳照耀在涟源医学观察隔离点上，一点点除去隔离人员的心头雾霾，也慢慢化解了昼夜奋战在此工作人员的疲倦，让283名来自天南地北素不相识的朋友感受到了大爱涟源的无私和担当。

闻令而动，涟源显担当

3月30日晚，娄底市新冠肺炎疫情防控工作指挥部向涟源市发出交办令，决定将283人转运至涟源市集中隔离医学观察点实施隔离医学观察。

就在3月29日，涟源检测出一例外地返涟新冠患者，全市大部分医务人员和干部还没从日夜奋战的防控战中缓过劲来，面对该市隔离点已爆满的情况，为了彰显责任担当，涟源仍义无反顾、毫无怨言的接下了任务。当晚，涟源市委市政府第一时间启动应急预案，决定将娄底高新区先进装备产业园新建的一栋公寓作为临时集中隔离点。因该隔离点以前没有投入使用，准备工作量非常大，为了按时保质完成娄底市委、市政府交办的任务，涟源市委书记刘杰、市长邓伟谋等市领导第一时间赶到隔离点，现场成立专班，一线进行调度。同时，迅速组织娄底高新区、街道办事处、应急、卫健、疾控、公安、商粮、医院、科工等相关单位召集300多人，明确相关工作任务和责任，各司其职。经过所有人员一个通宵的奋战，各项工作都严格按隔离点的标准和要求准备到位。

娄底高新区对每间隔离房间的设备用品进行全面清查调试，确保使用正常;卫健局牵头各医院配合对隔离点进行全面消杀，并在第一时间进行核酸采样和抗原检测;商务粮食局第一时间提供生活日用品400份，包括毛巾、脸盆、牙膏、牙刷、衣架等15种生活日常用品，人手一份;连夜为每个人准备了方便面、八宝粥、面包、牛奶及水果等宵夜;公安干警对隔离场所周边进行警戒，严格划分污染区与清洁区，确保非必要不擅自进入隔离区，确保绝对安全。全面落实“三包一”工作机制，由1名正处级领导(娄底高新区管委会主任陈劲松)坐镇指挥、卫健局1名班子成员、高新区1名党政领导具体牵头负责，严格闭环组织隔离人员进入隔离房间，在每个隔离房间送上“温馨提示”，提示隔离人员按规定配合接受隔离。3天来，283名隔离人员和70名工作人员全部按隔离要求完成了核酸检测。

暖心服务，爱满隔离点

“我们住进来的时候天上下着雨，所有的防疫人员都是冒雨通宵工作，非常感谢他们的辛苦付出。虽然说住的地方看似条件简陋，但所有的生活设施齐全，准备了衣架、毛巾、脸盆、热水器，洗漱也很方便，吃的也很好，各方面都是不错的、很暖心。”隔离人员吴先生饱含深情地说道。

因隔离人员大都是外地人，为消除他们的焦虑和恐慌心理，隔离点工作人员24小时待命，为隔离人员提供个性化服务和人文关怀：建立隔离人员微信群，明确3名工作人员实时关注群里诉求，驻点领导也都进群，随时为他们提供服务。每天还为隔离人员免费提供矿泉水、方便面、卫生纸及2包中药和一盒莲花清瘟颗粒。对一些老年人、未成年人和女性乘客予以重点关注，安排了两名心理医生，在群里做好线上心理疏导工作，有效化解不安和压抑情绪。因保障和服务到位，隔离人员比较安心，情绪较好，对隔离服务工作很满意，微信群里很多隔离人员为工作人员的优质贴心服务点赞。

由于足不能出户，隔离人员需要的和自行网购的生活用品，只能由工作人员代为领取，一个信息就是“指令”，工作人员无论多忙，都会立即执行“指令”。只要隔离人员有要求，工作人员都人性化的提供，电吹风、处方药品、电脑桌、老干妈等等，基本做了到“有求必应”，据不完全统计，3天来共接到服务需求300多次，只要是符合规定、力所能及的需求都得到满足。4月2日，已为57间房间免费提供个性化物资，为82间房间在外采购相关物资。3月31日凌晨四点多，一位隔离妈妈反映宝宝的尿不湿用完了，在此值守的娄底高新区管委会主任陈劲松得知信息后，立即安排工作人员驾车四处寻找，当半个小时后工作人员把尿不湿送到隔离房间时，这位妈妈连声说着感谢。

每日三餐均由工作人员定时送餐上门，并将餐后垃圾一一带回。由于隔离人员来自上海、四川等不同省市，饮食习惯迥然不同，为了不至于“众口难调”，隔离点食堂工作人员采取“折中”方式，中晚餐精心安排不同食材，以微辣的“三菜”加“一汤”供应隔离人员，每天免费提供三种以上的新鲜水果。食堂每天将第二天的菜单发在群里，根据大家的口味需求及时调整。中晚餐提供土猪肉黄花粉丝等上海口味的特色服务，早餐则以“一个鸡蛋、一个芝麻包、一个馒头、一杯牛奶、一杯稀饭”的营养早餐供应，隔离人员都直呼涟源的服务既暖心又贴心。

责编：龚雅丽

来源：新湖南客户端