金鹰报·新湖南社区频道记者 袁小玲 见习记者 李重谦

粉红的护士服整洁干净，个子不高、略微清瘦但挺拔，口罩上面露出的眼睛灵动有光，仿佛两颗闪耀的星星。长沙市岳麓区梅溪湖街道社区卫生服务中心大门口站着的是护士黄蕾，青春逼人。

“00后”黄蕾，去年刚从湖南省中医药高等专科学校护理专业毕业，梅溪湖街道社区卫生服务中心是她第一个工作单位。

认真细致，居民的贴心人

“认真负责，吃得苦、霸得蛮。前段时间街道14轮的全员核酸检测她没落下过一次，一直冲在防疫第一线，去的都是最危险、任务最重的地方。”说起黄蕾，该街道社区卫生服务中心院长戴敬康忍不住嘴角上扬，竖起大拇指夸赞。由于表现突出，去年12月她成为一名光荣的共产党员。

21岁，很多人还在象牙塔内，还是在父母跟前撒娇要生活费的年纪，黄蕾却每天像个陀螺一样，服务着辖区内的居民。

黄蕾是慈利人，父母希望她大学毕业后回老家工作，但她听说梅溪湖街道社区卫生服务中心招护士后，第一时间就投递了简历并很快被录取。

当时负责面试的办公室主任廖资阳回忆道：“这个小姑娘给我的印象很深，在校期间一直担任班长，还被评为‘优秀毕业生’，专业不错，性格很开朗，很合适干护士。”

作为2021年应届毕业生，又是人生第一份工作，一直渴望当一名基层医护的黄蕾满怀憧憬。然而，刚到社区卫生服务中心上班时，她体会到了理想与现实的偏差，从象牙塔走入社会，总会出现一些不和谐的音符。因为不熟悉工作流程，出现差错被居民投诉，这件事让她至今难忘。

那是黄蕾刚当导诊时，社区卫生服务中心实行线上预约线下取号，现场有两个取号窗口，黄蕾取号时没有仔细核对数字就直接发号了，导致一位男居民拿到后面的号，而排在他后面的女居民拿到前面的号。当时这位男居民火气就蹿了上来，态度强硬地投诉了黄蕾。

“黄蕾当时一直在现场和那位男居民沟通。”廖资阳说，“经过黄蕾的耐心解释，那位居民心平气和地接受了道歉。这个妹子还是蛮耐得烦，沟通能力也很强。”

“吃一堑长一智”，从此黄蕾更加认真细致。之后，她在导诊时都会主动询问前来看病的居民，主动热情的服务态度，换来了居民们的点赞。

在导诊岗位工作几个月后，黄蕾清楚地明白了在社区卫生服务中心当护士与在医院当护士的最大不同，前者是为辖区所有居民提供公共卫生服务，后者是为特定患者提供医疗服务，而前者更需要有主动服务意识。

黄蕾在采集核酸样本。

手脚麻利，科室的“掌中宝”

今年3月，长沙疫情出现新一轮反弹，梅溪湖街道有一个小区因出现确诊病例而被列为封控区。“那时黄蕾才换岗到我们科。”预防保健科主任田俊说，“下午5时多打电话通知要去这个小区采集核酸样本，当时她们都准备下班了。”

接到工作指令的黄蕾和同事一个门店一个门店排查，一户户上门采集核酸，从下午6时一直干到次日凌晨5时，没来得及回家，仅仅在办公室眯了一会儿，早上8时多又开始新一轮的排查和采集，不分昼夜地加班，连轴转了14天，直到小区解封为止。疫情期间，黄蕾和她的同事经常背着大包小包“上门服务”，到各社区和单位去做核酸检测和疫苗接种。

“我们科里6个人，黄蕾是年龄最小、性格最稳定的，手脚麻利，工作效率很高。”田俊说。预防科是全中心工作运转最快、环境最嘈杂的科室。每天要面对很多前来接种疫苗的居民，以孩子和老人居多。最多的一天，接待过600多名前来接种的孩子，四五个护士同时上班都会忙得脚不沾地。除了负责为居民接种疫苗外，黄蕾还主动清点疫苗，协助科里其他同事工作。

同科室的陈佳怡和黄蕾同年毕业同年进入社区卫生服务中心工作。前不久，陈佳怡因声带息肉动手术，在家休息。黄蕾常去她家看望，并送去各类生活用品。为了让其伤口早日愈合，黄蕾特意买了乌鱼给她炖汤喝。

平时各种节日和同事的生日，黄蕾都会贴心地准备一份小礼物。吃苦耐劳、手脚麻利、细心贴心，作为科室年龄最小、资历最浅的护士，黄蕾成为科室里的“掌中宝”。

黎梅（左）向黄蕾（右）演示智能乳腺超声机器人的操作。

勤奋学习，用奋斗诠释理想

黄蕾的奋斗目标就是成为一名“全能型护士”，哪里缺人就能往哪顶，全中心的护理岗位都能胜任。

已经在中心轮过3个岗位的黄蕾说，自己的目标完成了30%，医联部的居民健康教育工作;护理部的导诊咨询及收费服务工作;预防保健科的成人及儿童预防接种工作。“要达到这个目标还需很长一段时间，但我有信心。”

上个月梅溪湖街道社区卫生服务中心引进了一台智能乳腺超声机器人，将为辖区内女性提供免费的乳腺癌筛查。黄蕾知道后，私下里找到妇保科主任黎梅，请她指导学习操作和使用流程，方便为辖区的女性提供更贴心、更温暖的服务。黄蕾说：“年轻人要有冲劲和目标，多尝试、多学习才是当下最重要的。学无止境，学得越多收益良多。”

今年的5月12日是黄蕾职业生涯中的第一个护士节，她说这天要给自己一个仪式感，“那天中心会举办护士节活动，我想在‘心肺复苏’专业比赛中拿个奖。”说到这里，黄蕾的眼睛愈发熠熠生辉。她想用奋斗的青春，让理想延伸。

责编：梁原

来源：新湖南客户端