谢春生化身“热线接听员”为群众排忧解难

湖南日报·新湖南客户端 2022-05-24 16:31:18

听民声解民忧

谢春生化身 “热线接听员”为群众排忧解难

湖南日报·新湖南客户端5月24日讯（通讯员李宜睿）5月24日上午，岳阳经开区党工委副书记、管委会主任谢春生走进市12345热线服务中心，化身为“热线接听员”，倾听群众反映的烦心事、揪心事，在线为群众排忧解难。

在热线接听过程中，谢春生与群众耐心、深入交流，倾听群众投诉、建议、咨询，对能够快速解决的问题当场进行答复。对需要研究解决的问题，逐一详细记录，并责成相关部门尽快落实处理。

在热线接听结束后，谢春生还就市民诉求的重点问题与相关部门单位进行深入交流，并对热线接听问题交办事宜作进一步明确安排。他强调，12345热线是社情民意的“晴雨表”，聚焦解决群众的“急难愁盼”问题，是便捷、畅通民意诉求表达的重要渠道。各相关部门单位要坚持以人民为中心，对市民的诉求和反映的问题要及时回复，并提出具体的实施方案，限时整改到位。同时，还要举一反三，化解同类型问题，不断围绕群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事，一件件地办好，切实提高为民办实事的能力，不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。

责编：周磊

来源：湖南日报·新湖南客户端

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