泸溪县就业服务中心：开展失业保险经办“走流程、解难题、优服务”行动

2022-05-19 16:50:58

新湖南客户端5月19日讯（通讯员刘伟向波）按照《泸溪县开展“走流程、解难题、优服务”行动方案》通知要求， 5 月19日，泸溪县就业服务中心班子成员精心组织开展了失业保险领域“查堵点、破难题、促发展”行动，进一步规范失业保险经办流程，提高服务质量和企业及群众办事便利化程度。

用心体验“走流程”，“零死角”自查问题。泸溪县就业服务中心班子成员分别以办事群众和工作人员两种身份，走进失业保险经办窗口，登录办事平台，全面体验办事流程，通过“亲自办”找出“堵点、痛点”。全流程倒查服务、经办过程中存在的问题和不足，从源头抓整改进一步推动失业保险经办流程优化，提升服务效能，推动失业保险经办“一卡一窗口”高效快捷办理。

聚焦群众“解难题”，注重实效暖民心。通过实际体验，详细了解失业保险经办流程和注意事项，通过与窗口人员交流，聚集群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”，进一步优化服务事项，梳理群众办事常见问题清单，精准梳理群众办事过程遇到的堵点、难点问题，并提出解决措施，提高一次办成率。

持续推进“优服务”，高效便民“不打烊”。泸溪县就业服务中心主任张碧桃表示，行动结束后，就业服务中心将继续严格落实政务服务“规范化、标准化、便利化”，进一步完善失业保险事项办理，进一步优化失业保险经办线上线下办理流程，持续推进经办服务便民化、科学化，确保服务“24小时不打烊”，走深走实“ 一件事一次办”。

责编：唐正海

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