凤凰县林峰乡：强化“放管服”提质增效工作打通便民服务“最后一公里”

滕瑶林峰乡 2022-06-20 10:56:36

新湖南客户端6月20日讯（通讯员滕瑶）今年以来，凤凰县林峰乡便民服务中心紧紧围绕县委县政府关于“走流程、解难题、优服务”行动工作方案要求，积极开展一系列“放管服”提质增效工作，对标对表，狠抓落实，从转变服务方式和强化服务质量入手，实现了便民服务办事质量和效能的“双提升”。

强化组织领导，提高服务意识。该乡通过成立专班，配备专干的组织架构，每月组织召开“月例会”，厘清当前乡村政务服务中存在的“难点”“堵点”“痛点”问题，重点培训完善服务功能，增强乡村干部服务宗旨意识，按照“事前预情、事中提速、事后问效”方式，“倒逼”乡村干部自觉提升服务水平。目前，林峰乡好差评办件率已全部达标。

强化专人负责，提高服务质量。该乡通过创新用编用人制度，统筹使用好各类编制资源，对涉及事项服务工作要求的，对照各站所岗位职责，点对点将各项事项服务工作进行“捆绑”到人，做到责任到人、事项到人，确保打通各政务服务职能单位办事环节不出现“梗阻”，确保各通办事项得到“认领”。

强化管理方式，提高服务效能。该镇便民服务中心下设社会救助综合服务、民政救济、法律服务、社会保障、合作医疗等5个服务窗口，累计办理11238项便民事项。为保障一门式服务系统运行及时有效，该镇通过采取扁平化管理模式，每日“锁定”各村办件情况，推行首问负责、办事代理、限时办结、服务承诺等经验做法，加快推行行政审批和公共服务网上办理流程，切实做到了“让数据多跑路，群众少跑腿”，切实增强了百姓群众的获得感和幸福感。

作者：滕瑶

责编：吴东林

来源：林峰乡

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