凤凰县落潮井镇：优化营商环境打造高质量政务服务乡镇

谭金梅黄语晴凤凰县落潮井镇 2022-06-17 16:30:52

新湖南客户端6月17日讯 （通讯员谭金梅黄语晴）近年来，湘西土家族苗族自治州凤凰县落潮井镇以化营商环境为出发点和落脚点，认真贯彻落实“放管服”改革任务，落实各项优惠政策措施，创新服务举措，着力打造高质量政务服务省际边界乡镇，树立新时代政务服务形象。

提高站位，健全机制，推动优化营商环境走向“常态化”。 该镇完善工作专班，成立由镇党委书记为组长，镇长、分管领导为副组长，各有关部门负责同志为成员的优化营商环境工作小组，将优化营商环境纳入年终目标考核，建立健全“目标管理、责任落实、工作推进、考核奖惩”的管理制度。以督导促落实，以培训提水平，加大对各部门以及村级优化营商环境督导考核力度，全面提升镇村干部队伍的凝聚力和战斗力。

瞄准重点，精准施策，推动行政审批驶入“快车道”。 该镇坚持以服务结果为导向，以群众满意为发力点，树立新时代政务服务新形象，改造提升便民服务大厅，将总建筑面积200平方米的便民服务中心，按照功能划分为综合办公区、窗口服务区、志愿服务区、休息区4个功能分区，设有计生、医保、户籍、用地审批、综合服务等8个服务岗位，积极推进“一门式”政务服务，制定18项高频办件标准化办事指南，避免了因为少数民族语言问题造成的“问不清”“答不明”“重复讲”“记不住”等问题，让办事群众享受到更加快捷、便利、优质的服务。严格执行“一次性办结”，在审批服务、证件办理上，清理取消不必要环节，最大程度精简材料、优化流程，压缩时长、提高效率。整合村干部、大学生村官、驻村干部力量，组建每村不少于3人的代办队伍，建立“集中收集、统一代办”机制，为群众解决路途远、办事难的问题。比如新生儿医保参保由原来的跑镇政府、县医保局等多个部门，现在群众只要在村部3分钟就可办结，其他可由代办员在半个小时内办结。截至目前，全镇11个村已累计受理审批及公共服务事项1400余件，开展残疾人办证、退役军人优待证发放等上门服务20余次，按期办结率和群众满意度达100%。

盯住矛盾，支持企业，推动市场经济走向“平稳路”。 该镇以乡村振兴为抓手，解放思想，全力支持企业发展，帮助协调双胞胎生猪养殖公司以及塘桥田园综合体在发展中遇到的矛盾纠纷问题。简化营业执照的办理程序，为个体工商户创造良好的营商环境。大力开展人居环境整治工作，大力发展特色产业，为落潮井镇市场经济稳中求进奠定坚实基础。

加大宣传，营造氛围，人人都是优化营商环境“宣传员”。 该镇紧盯宣传，充分利用服务窗口、宣传栏、微信为民群、政府网站等媒介，宣传“放管服”改革工作的重大意义，将《凤凰县乡镇政务服务事项目录清单》《凤凰县政务服务办事指南》等内容及时在大厅进行公开，提高群众知晓度。同时，强化政务信息公开，定期更新动态信息，切实营造人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境的浓厚氛围。

作者：谭金梅黄语晴

责编：吴东林

来源：凤凰县落潮井镇

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