凤凰县阿拉营镇：做实三项举措在疫情防控中持续提升“放管服”质效

喻文鹏曾彦淋凤凰县阿拉营镇 2022-06-17 15:42:42

阿拉营镇政务服务中心，工作人员上门为村民办理残疾人证

新湖南客户端6月17日讯 （通讯员喻文鹏曾彦淋）结合疫情防控强化推广的“一件事一次办”小程序，提供“零接触”的政务服务；全面提升全镇综合服务窗口建设，探索推广远程体验“一站式”办结；为“特殊群体”提供“预约办”、“上门办”等服务……自今年以来，湘西土家族苗族自治州凤凰县阿拉营镇人民政府贯彻落实系列“放管服”改革新政，持续深化“放管服”改革，让阿拉营镇广大企业群众在常态化疫情防控阶段享受更加优质高效的政务服务。

强化贴心服务，开好群众身边“便利店”。优化政务服务向基层延伸，下放人民调解服务、失业登记、就业登记等45项事项至各村社区，畅通政务服务最后一公里。今年以来，全镇18个村社区均完成便民服务中心的规范提升,同时强化专业队伍建设，对村社区综治专干和大学生村主干开展“放管服”的培训工作，实现了群众家门口“零跑腿”“一次办成”的目标。截止目前，该镇已录入湖南政务服务一体化平台1700余条信息。

强化真心服务，打造线下服务“旗舰店”。进一步优化政务服务中心管理和服务水平,推动政务服务环境提升。严格执行首问负责、AB角、一次性告知等制度，强化日常现场巡查，及时解决出现的问题。深入推进“一窗受理、一站服务、一网通办”，深入推进“马上办、网上办、就近半、一次办”,使群众企业办事效率更高、门槛更低、成本更小。今年以来，该镇政务服务好评率达100%。

强化暖心服务，做好上门办证“实体店”。以“思想大解放”行动为载体，提升“即办件事项”比例，为辖区内的老年人、残疾人、孤儿、低保和特困人员、特殊病患者等出行不便办事困难的特殊群体，以及偏远村组寨群众提供老年人福利补贴、残疾人证、申请贫困残疾人家庭无障碍改造等急、难、要事项上门服务，落实延时办、马上办、上门办，利用休息时间为群众办事、认证、咨询等200余次，为群众“上门”办证20余件。

作者：喻文鹏曾彦淋

责编：吴东林

来源：凤凰县阿拉营镇

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