各参保单位及参保人员：

为了您的健康和安全，我中心进一步优化养老保险业务经办相关流程，现就我市退休资格确认、养老金核定、退休人员遗属待遇等企业职工养老保险相关业务办理事项通告如下：

01

退休资格确认

01手机查询参保地，确定经办机构

达到法定正常退休年龄的参保个人或其所在单位可通过“长沙人社”APP、“长沙人社12333”微信公众号、长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com）等方式查询最后参保所在地，确定经办机构是市本级还是各区县（市），再到相应的经办机构办理。

02线上咨询问题，避免人员聚集

对于企业职工正常退休相关政策、办理流程以及常见问题，可以通过以下几种方式。

①登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com）的“常见问题”栏目查询。

②扫描下方二维码下载相关资料查询。

③拨打长沙市政务服务热线12345或相应经办机构电话（见下图）咨询。

（点击下图放大查看）

03做好疫情防护，压缩现场办理时间

确需到现场办理业务时，请您做好相应防疫措施，窗口查验资料准确齐全后，即办即走，需要补充资料的一次性告知，存在其它问题无法当场办结的，填写好申请表后先行离开，工作人员处理好后电话通知办理情况，减少停留时间。

04延缓办理，补发待遇

疫情期间达到法定正常退休年龄符合办理退休条件，且无需补缴到龄前养老保险费的，可延缓办理退休手续，办理次月按相关规定补发养老待遇。参保人员可以根据本人实际情况，适当选择延缓办理。

05预约服务

在市本级参保的单位，办理企业职工正常退休业务，可加入QQ工作群（群号：169349423、275047497）。一次性办理五人及以上退休的，可以进行预约，工作人员将统筹安排进行办理。

06委托办理

参保人员在外地的，可提供委托书和身份证复印件，委托他人办理退休业务。

02

养老金核定

新办正常退休的人员养老金核定试行“免申即办”服务。参保人员办理完退休资格确认后，社保机构将在7个工作日内对符合养老金核定条件的退休人员主动核定养老金，并于核定后次月25日前将养老金发放至退休人员社保卡。

退休人员可通过“智慧人社”APP或“智慧人社”微信公众号注册登录后，在首页“证明表单打印”查询或下载本人养老金核定表，办理完退休资格确认后7个工作日，不能查询到养老金核定表的，及时拨打相应经办机构电话（见下图）咨询。

（点击下图放大查看）

03

退休人员遗属待遇

退休人员遗属待遇可以网上申办。通过“智慧人社”APP或“智慧人社”微信公众号注册遗属本人用户登录后，在“遗属待遇申领”模块提交申领信息，社保机构将在7个工作日内审核完毕。审核通过的将于申领次月25日前发放至逝者养老金发放银行账户；审核不通过的退回至网络端。网上申报操作指南如下↓↓↓

“智慧人社”网络端企业养老退休人员

遗属待遇申领操作指南

一、扫描下方APP二维码下载“智慧人社”APP（或直接通过手机应用市场下载）或扫描下方公众号二维码关注“智慧人社”微信公众号，注册遗属本人用户账号并登录。

二、点击“城镇职工养老保险”下“遗属待遇申领”。

三、操作“遗属待遇申领”

1、进入遗属待遇申领页面后，填写逝者姓名、证件号码、死亡时间等申领信息，浏览承诺书并同意承诺签名，最后上传有死亡时间的死亡证明，点击提交申领即申领完毕。

2、社保机构受理审核后，遗属可在遗属待遇申领页面查看办理进度和遗属待遇核定表单。审核通过的，社保机构在遗属待遇申领次月25日前拨付至逝者本人领取养老金银行账户;审核不通过的退回至网络端。

责编：徐蓉1

来源：长沙市社会保险服务中心