意见留言簿 “民本”大格局

张福芳通讯员张智湖南日报·新湖南客户端 2023-04-14 19:26:41

湖南日报·新湖南客户端记者张福芳通讯员张智

“楼下草坪蚊虫太多，带着孩子才玩了几分钟就被叮成了‘猪猪侠’。”

“小区11栋、12栋中间的儿童游乐场希望加装一盏路灯，小朋友晚上玩的时候不安全；13栋、14栋景观走廊木地板腐烂，老人散步路过就像在过独木桥。”

“实验小学侧门路口车多，学生过马路家长提心吊胆。”

……

长沙市天心区委第四巡察组工作人员翻阅某社区的一本本居民意见留言簿，各种不同的字迹汇成一条条留言宛如一个“纸上吐槽大会”。

“但有的留言簿上很少看到相关问题处理情况的答复或说明。”组务会上，组员就发现的情况进行汇报。

“一枝一叶总关情，群众留言反映的虽然都是一些生活的琐碎小事，看似细枝末节，却是最真实的社情民意，我们要从‘小切口’解剖麻雀，从中发现被巡察单位的‘病征’，下一步要核实一下留言的情况，看看这些问题是否得到处理，再通过推动具体事情的解决，增强人民群众的获得感。”经充分研究讨论，组长对这一问题形成了决策。

会后，经过电话回访、现场查看，巡察组发现,有的留言簿中的群众意见并未被处置，高高悬挂在社区门口的留言簿成了“聋子的耳朵——摆设”。

于是，一个“某社区以人民为中心理念树得不牢，不能做到‘民有所呼，我有所应’，对群众反映的意见建议回应处置不及时不到位”问题被作为立行立改事项进行了交办，相关社区当即照单全收立行整改。

一段时间后，悄然回访的巡察组工作人员发现，夜幕下的小区里，草坪上新安装的淡蓝色灭蚊灯犹如点点繁星闪烁其间、灯光里游乐场上孩子们嬉戏玩闹的雀跃身影宛如《灯火里的中国》的现实演绎；景观走廊上腐烂的木地板被一一更换，蹒跚而行的老人们安然路过；实验小学侧门路口设置了减速带，加了护校岗，学生们过马路井然有序……

通过民生领域“小切口”解剖麻雀，主动发现群众“急难愁盼”问题，推动立行立改，是天心区委巡察组在巡察中着力增强人民群众安全感、获得感、幸福感的有效举措。据了解，该区在2023年开展的首轮巡察中即发现“三个聚焦”方面问题218个，推动解决环境整治、交通出行等群众急难愁盼问题26个，受益群众逾千人，有力彰显了巡察“民本”大格局。

作者：张福芳通讯员张智

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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