麻阳：巡察促“一站式”服务更优化

湖南日报·新湖南客户端 2023-04-23 10:22:13

湖南日报·新湖南客户端4月23日讯(通讯员谭芳梅陈露露杨清辉 )“我上午交资料，下午就拿到不动产证了，而且工作人员服务态度很好，有耐心、很热情”，近日，市民阙丽文在麻阳不动产登记中心“一站式”服务窗口，拿着二手房转移登记证时向县委巡察专员开心地说。

2月25日，麻阳县委第二巡察组进驻县自然资源局巡察后，把优化营商环境作为一个重要内容。通过受理信访、谈话和走访了解发现，不动产办证存在局各职能部门协调配合机制不顺畅、办证审批效率不高，群众满意率滑坡等问题。巡察组及时向县自然资源局党组进行反馈，并要求局党组落实积极措施，立行立改见成效。

为确保整改真正取得实效，县委巡察办与县委第二巡察组主动作为，与县自然资源局党组同题共答，提出合理化建议，明确整改方向，建立和完善了内部管理制度、《优化环境十条措施》、审批办证流程图，进一步优化了服务流程，实行部门数据共享，做到“一窗受理、一站式办结”。凡涉及行政审批事项，由业务股室负责人牵头办理，分管领导督导办，做到一件事一人服务到底，按规定时限办结，实现平台之外无审批，让群众少跑腿，用股室长的辛苦指数换取群众的幸福指数。同时全员推行挂牌亮证服务，让老百姓知晓工作人员的身份、职责和联系方式，确保办证服务过程清朗清爽、公开透明、阳光运行。

县自然资源局党组书记、局长薛彬介绍：现在不动产登记办证做到首次登记马上办，一般登记8个小时办结，15项登记1个小时办结，预售商品房合同备案等五大类“网上办”业务，实现“一窗受理”“一网通办”。对用地单位或项目指挥部实行一对一服务，简化办事流程，压缩办理时间，要求限时办理。

目前，用地规划许可由原来的10个工作日压缩到3个工作日内办结，用地预审与选址意见书由原来的20个工作日压缩到10个工作日，临时用地由原来的10个工作日压缩到5个工作日;建筑和市政工程规划许可，开发项目由原来20个工作日压缩到10个工作日，竣工验收由原来20个工作日压缩到10个工作日;测绘业务由原来5个工作日压缩到3个工作日。同时，每天由局领导带班业务股室长到窗口坐班，直接受理群众和企业咨询及现场答复办理相关事项。并对办理完一项业务，由当事人现场进行测评，然后将测评结果交给党务办(纠风办)进行回访督办。

审批办证“一站式”服务窗口是政府部门联系群众的桥梁纽带，窗口服务质量直接影响干群关系，我们要从转变干部作风入手，深化巡察政治监督，不断增强被巡单位服务效能，维护好党和政府的良好形象和企业、群众的合法利益”。麻阳县委巡察办负责人说。

今年2月份来，麻阳自然资源局不动产心共办理各项业务4156件，其中证书类业务1647件，证明类业务2509件，均在承诺工作日办结，办结率为100%。化解自然资源领域遗留问题15个，3月份抽查办证情况，群众满意率达98%以上。

一审：卢嘉俊

二审：黄巍

三审：肖军

责编：卢嘉俊

来源：湖南日报·新湖南客户端

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