吉首东站为92名越南籍游客成功办理购票业务

姚博然新湖南客户端 2023-05-05 20:28:58

　　新湖南客户端5月5日讯（通讯员姚博然） 5月2日18时30分，张吉怀高铁吉首东站售票员杨柳正准备吃饭，这时急匆匆走来2位旅客。这是一个92人的越南旅游团队导游，他们带队乘旅游大巴从友谊关进入中国，坐了20多个小时的车到张家界及凤凰旅游。因团队中的越南游客提出坐汽车太辛苦，早就听说中国的高铁很快很舒服，想体验下，于是他们便来吉首东站联系高铁行程。

　　正值“五一”黄金周旅游高峰，吉首东到南宁东唯一的一趟车票早就售罄，两人听后有些失望。这时客运值班员陈昱君建议，查看下到南宁的沿途其他列车情况。经过查询，桂林北到南宁东的D3941次还有一百多张票，而吉首到桂林只要4个多小时车程，既能满足游客乘坐高铁的愿望，还能让游客留出时间来继续欣赏湘西美景。

　　2位导游接受了这个建议，高兴地把行程重新做了规划。但新的问题又出来了，这92名越南游客从未到过中国，铁路售票系统里完全没有他们的信息，于是，客运值班员陈昱君和售票员杨柳轮流为旅客人工录入信息，经过3个多小时的忙碌，终于为92名外籍旅客办理好信息录入和购票业务。

　　2位导游道谢离开后，陈昱君一看时间已临近23点，饭菜已冰凉，但他们的心里却是热乎乎的。

作者：姚博然

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来源：新湖南客户端

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