营造一流营商环境护航企业发展——马栏山举办“千名干部进千企”优化营商环境服务季暨企业服务驿站专题培训

湖南日报·新湖南客户端 2023-05-15 14:18:32

优化营商环境是一项“没有最好、只有更好”的系统性工程。为持续打造市场化、法治化、国际化的一流营商环境，5月12日下午，马栏山“千名干部进千企”优化营商环境服务季暨企业服务驿站专题培训活动在马栏山管委会三楼多媒体报告厅举办。长沙市开福区市场监督管理局行政审批和政务服务科科长宾伟和湖南四达创新企业运营管理有限公司总经理李婕作为主讲嘉宾作专题培训指导。园区企业代表和企业服务专员共计50人参加培训。

今年以来，马栏山视频文创园积极落实长沙市“万名干部进万企”优化营商环境服务季活动，同时结合开福区“千名干部进千企”活动，组织开展马栏山全体干部联系企业活动。根据《马栏山视频文创产业园全体干部联企业、促项目“送政策、解难题、优服务”行动方案》，园区于2022年底建设完成企业服务驿站，力求在全园区打造“人人都是营商环境”的良好氛围。

截止目前，园区以企业服务驿站为载体，开展了多渠道的零距离精准服务企业活动。通过走访联系、政策宣传、帮办代办、收集问题、解决问题，不断推动营商环境优化。

企业服务驿站是马栏山结合产业楼宇办公特色，为搭建好政企沟通桥梁，完善常态化联系企业、收集问题、解决问题的工作机制。园区目前建立了11个楼宇服务驿站，按照简单事项当场办、综合事项代理办、复杂事项联合办、周期事项集成办原则，不断提高企业服务能力和效率。

在正式开始培训前，园区行政审批服务（营商环境）工作负责人就自己眼中的“营商环境”作了分享发言，并现场展示了三个服务“码”。按照“马栏山、马上办、马上好”，三个服务“码”分别为企业服务通讯信息码、企业征集意见建议信息码、企业招聘需求调查信息码。通过这三个码可以动态收集企业问题诉求，切实为企业纾困解难、提振信心。

培训首先由长沙市十佳服务标兵——宾伟现场开讲《企业开办相关业务流程及政策解读》，通过流程明确、条理清晰的讲解，与会人员详细了解掌握了企业开办各个环节的知识，规范和优化了园区企业开办流程。

接着，李婕带来《如何为企业做好服务》的专题培训。就企业服务相关问题，李婕深入浅出为大家详细阐述了企业服务的意义及主要内容、企业服务的心态与技巧和企业服务的主要流程，强化园区企业服务专员服务意识，推进助企服务各项工作落地落实。培训指导完以后，在场人员就有疑问的地方进行了互动提问与答疑。

培训结束后，参训人员纷纷表示这次培训内容针对性强，主讲嘉宾的指导深入透彻、具有很强的操作性，在以后工作中会进一步增强服务意识和业务能力，真心实意帮助企业谋发展，当好服务企业发展的“贴心人”。下一步，园区会常态化开展对企业服务专员的各类培训，提升企业服务专员服务市场主体、推进园区产业高质量发展的能力水平。（供稿：马栏山视频文创园）

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