溆浦民政局：优化政务服务实现为民便民

2023-06-10 14:55:40

湖南日报·新湖南客户端讯（通讯员符楠周紫敏张娜）近年来，溆浦县民政局婚姻登记处始终践行“民政为民、民政爱民”宗旨，进一步提升婚姻登记服务水平，切实解决群众遇到的婚姻问题，增强办事群众幸福感和获得感，2023年以来共服务群众7000余人次。

创建清廉大厅，提升服务质量。 溆浦县民政局婚姻登记处积极创建 “清廉大厅”，按照“创一流服务、让群众满意”的要求，对来办理服务的群众实行“一次告知制、一次办结制”。同时，积极争创“县级文明服务窗口”，切实提升了工作人员的服务质量，改善了场内候登环境。通过预约和赶集日集中办理等方式在全县25个乡镇开展巡回办理登记，到目前，各乡镇共办理500余对，极大的方便了偏远山区的群众。

加强业务学习，强化服务技能。 进一步加强工作人员《民法典》婚姻家庭篇等内容的学习培训，结合工作实际，对民法典实施后可能出现的新情况、新问题认真分析，做好处置预案，确保民法典实施后婚姻登记的稳定性和适应性。在“214”“520”“七夕”等特殊日期，提前制定登记高峰的工作预案，对登记使用的相关机器设备和网络进行前期检查维护，对工作人员进行细致分工和调配，确保登记高峰日婚姻登记工作顺利进行。

设立服务专区，优化服务水平。 对婚姻登记的权限、程序、条件等内容进行公开，面向群众发放宣传资料3600余份，提供婚姻登记咨询服务5000余次，不断提升群众对婚姻登记业务知晓的水平。积极开展为“爱”加班行动，对有特殊情况的群众，在午休、双休日为他们提供加班办理服务，对残疾人或企业务工的特殊群众，提供优先办理服务，用实际行动践行了“民政为民、民政爱民”工作宗旨。

下一步，溆浦县民政局婚姻登记处将进一步规范窗口服务标准、强化窗口服务意识，提高服务质量，积极为全县群众提供优质的婚姻登记服务，为优化营商环境工作贡献民政一份力量。

责编：邓佳蕊

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