拒绝躺平担当作为民企投资项目审批备案提速

湖南日报·新湖南客户端·客户端 2023-06-26 18:14:14

湖南日报·新湖南客户端6月26日讯(通讯员储羽梁萍）“我们申报的小寨有机大米生产服务中心建设项目，当天提交当天就办结了，投资项目审批备案速度真快啊！”县姚绍知家庭农场企业负责人姚绍知从湖南省投资项目在线审批监管平台下载了企业备案证明后高兴地说道。

通道工程建设项目审批制度改革专区立项服务窗口服务单位坚守职责使命，拒绝躺平作风、主动担当作为，把优化营商环境作为“一号工程”，紧扣企业需求，落实“最多跑一次”工作要求，把提高窗口人员素质和为企业办实事结合起来，进一步优服务提效能，以发展改革的速度、精度、温度周到服务企业。

据悉，今年6月以来，通道工程建设项目审批制度改革专区立项服务窗口贯彻落实集中整治“躺平式干部”工作部署，向不良习气宣战，向消极躺平开刀，持续推动营商环境不断向好优化。一是严管理。按照政务大厅《窗口工作人员服务行为管理规定》，抓好窗口工作人员的仪容仪表、举止行为、工作态度、文明用语等日常管理，提高窗口人员素质。二是优服务。接待办事做到“四到位”：主动服务到位、业务解释到位、事项办理到位、跟踪服务到位，确保企业办事员少跑路、办成事，为企业提供高效优质服务，切实让企业感受到发展的“温度”、改革的“精度”、幸福的“温度”。三是树形象。窗口服务做到“四亮四必问”：即为企服务前首先亮姓名、亮职务、亮联系电话、亮监督电话；服务群众做到“四必问”：问姓名、问诉求、问办理情况、问联系电话，做到“句句有回音，事事有回响。四是提效能。积极推行“一日工作法”：即对当日办理事项，按照“即接即办”工作要求，做到即时办理、即时反馈，对确实不能当日办结的，要做好解释并告知企业原因，做到跟踪督办，确保事项解决。

下阶段，通道将持续增强为企为民服务意识，让“躺平干部”主动站起来、动起来，制度化推动干部职工转作风、强服务、提效能，把关系企业发展、项目推动和老百姓切身利益的实事一件件办好办扎实，用暖心的服务让企业商家安心创业，擦亮“创业通道、服务周到”营商环境金名片。

责编：黄俊

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