今年4月以来，国家税务总局湖南省税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，集中开展“三送三解三优”（送政策、送温暖、送信心，解基层之难、解企业之难、解群众之难，优作风、优服务、优环境）行动，主动靠前精准服务，及时了解企业所需、群众所盼，用推动高质量发展的新成效检验成果。

在湖南嘉力机械有限公司的生产车间内，工人们正在抓紧赶制一批电机壳体新订单。该产品属于新能源汽车四大核心零部件之一，主要用于新能源汽车动力系统的电机防护，具有轻便、节能、使用寿命长等特点。产品一经推出便接到许多订单，预计年订单达30万套。

面对逐月增加的销售额，该公司总经理许腾却在企业所得税汇算清缴、研发费用评估等涉税业务问题上犯了难。了解情况后，衡山县税务局“青年志愿助企服务队”主动上门，辅导企业开展成本核算、能耗分析、研发费用评估，确保政策“准点到企”、服务“准确到位”、难题“精准破解”，促使企业及时足额享受520余万元税费优惠。“有税务支持，我们步子迈得更稳、发展信心更足。现在订单充足，今年销售额有望突破3亿元。”许腾高兴地说道。

据了解，为保障政策应知尽知、应享尽享，湖南省税务局提升政治站位、强化使命担当，深化落实中央稳住经济一揽子政策和接续措施，细化落地湖南“稳增长20条”，实化出台“湘税30条”，打通政策落实的“最后一公里”，用“真金白银”暖心助力，稳定社会预期、提振发展信心。

“落实政策必须发挥税收大数据作用，对符合条件的企业精准画像、建立清册，点对点推送、智能化辅导，确保税惠政策精准落袋。”湖南省税务局政策法规处处长黄文龙说，该局为了让政策精准直达企业，组织业务骨干精心编制《2023年延续优化创新实施的税费优惠政策指引》，内容涵盖增值税、企业所得税、城镇土地使用税等12项优惠政策，并依托“湘税通”、电子税务局等智能化平台，精准推送643.79万户次，开展网格化服务13.93万户次，促使税费红利精准落袋。

企业在资金周转、办税缴费等方面有什么困难？税收征管的难点、热点和焦点还有哪些……带着这些关乎企业发展、民生利益的问题，湖南各级税务部门的“三送三解三优”行动组成员直奔基层、直插企业，问计于企、问需于民，有效推动解决一批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。

今年初，湖南利华智尚服饰有限公司安排了5名残疾人就业，但由于对税惠政策不了解，一直没有申报享受政策。在5月份的税企座谈会上，该公司办税员刘观芳对如何享受税惠政策提出了疑问。茶陵县税务局“琪琪工作室”成员段仕琪仔细了解情况后，第一时间帮助该公司向县残联申请对安排残疾人就业的情况进行审核，并在审核通过后，辅导企业财务对今年一季度未享受优惠减免的部分进行修正，使公司顺利享受残保金减免5000余元。该公司办税员刘观芳直言“税务部门真心为民解难题，实意助企新发展。”

在湘西保靖，碗米坡水电站财务负责人马妍妍也对税务部门纾困解难的行动深有感触。今年上半年，该水电站发电量低于往年同期水平，造成企业资金短期周转困难。保靖县税务局在走访调研中了解到企业困难后，迅速安排业务骨干为企业“把脉问诊”，发现企业因对政策不熟悉，有一笔业务没有申报享受增值税即征即退和环境保护税减免政策。经过一对一辅导，75万元的税惠“红包”很快到达企业账上，解决了企业资金难题。

数据显示，“三送三解三优”行动开展以来，湖南税务部门累计调研走访纳税人缴费人1.1万户，解决涉税问题1200余个，为经济社会高质量发展注入了更大“税动力”。

优服务优环境，擦亮“身在湖南、办事不难”金字招牌，是开展“三送三解三优”行动的重要目标。湖南税务部门以开展“便民办税春风行动”为契机，不断推进智慧税务建设，全省线上办税功能增至525项，非接触式办税率90%以上；深挖12366热线、电子税务局等平台数据资源，建立涵盖60类1158项近1.4万个关键词的“标签库矩阵”，向200多万纳税人精准推送便民惠企政策、纳税申报提示提醒等信息5000多万条次，实现“人找政策”向“政策找人”转变，办税缴费负担更轻、质效更高。

今年“五一”期间，岳阳南欣旅游开发有限公司运营的“花语世界”景区吸引大批游客前来打卡，日均游客量达2万人次。但由于公司工作人员操作失误，导致税务Ukey锁死，无法开具发票，影响了一批导游行程。正当财务负责人常紫燕发愁之际，她突然想起税务部门假期服务“不打烊”的通知，于是连忙带着税务UKEY来到岳阳市南湖新区税务局办税服务厅解锁，一番指导很快解决了问题。

优化税收营商环境需要不断创新纳税服务。在永州，税务部门打造“办税缴费不出村”服务品牌，农村纳税人缴费人在“家门口”即可享受税费服务；在怀化，“湘女智税”专家团队发挥优势，为企业量“身”定制政策清单；在张家界，税务部门升级“残疾人绿色通道”，增设青年志愿服务岗，残疾人进厅即可享受“就近能办”“少跑快办”服务，办税缴费更加便利。

发展有所需，税务有所为。湖南税务部门将始终坚持人民至上，心怀“国之大者”，胸怀“税之要事”，在打好湖南“发展六仗”中当好“排头兵”，实现税收与发展的“双向奔赴”。（通讯员 罗舜爱 吴烨）  

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来源：新湖南客户端