“对我们来说，送餐只是一个小事儿，就耽误半个多小时，但对老人来说，却是离不开的需求。我愿意一直送下去。”长沙“00后”章咏祥是“饿了么”蓝骑士“社区侠”志愿队一员，现在，他每天和小伙伴一起为社区老人义务送餐。

在共青团湖南省委指导和团长沙市委、市民政部门的支持下，饿了么与社区养老服务中心、银龄食堂合作，一起打通了助老送餐“最后一公里”：由长沙“饿了么”蓝骑士党支部、团委牵头成立志愿服务队，通过专人对接、定点送餐服务，高效、准时将热乎乎的饭菜送给有需要的老人。

助老送餐“一体化” 服务老人多了3倍

早在去年9月，这一服务就开始了探索。

饿了么长沙蓝骑士党支部书记唐益介绍，当时，出于裕南街道东瓜山社区三位独居老人的就餐需要，由党支部牵头，“饿了么”保利站蓝骑士一起组成了送餐小队，风雨无阻为老人免费配送爱心餐。

今年，在政府部门指导下，这一模式进行了升级：通过专业送餐队伍和标准化服务，连接起街道社区、银龄食堂、养老机构和外卖平台，形成了政府部门、养老食堂、平台、社区“一体化服务”。

社区养老食堂卫生放心、价格实惠、省时方便，极大满足了老年人的需求。以长沙芙蓉区识字里银龄食堂为例，这是一个老龄化小区，有2000多位老人。在食堂，两荤两素12元钱，老年人折扣后只用10元，受到众多老人欢迎。

但是，社区助老中送餐是老大难。许多老人行动不便，尤其是独居老人，存在日常餐饮难题，需要送餐上门。在一些老小区，因为没有电梯，也增加了送餐难度。

“以我们的人力，没有办法送那么远。”作为专业养老机构，湖南弘益健康养老是“饿了么”合作方之一。该公司副总经理谭钦元表示，从社区食堂送到各个小区是老大难，此前，食堂以堂食为主，只能配送所在小区少部分订单，无法满足更多行动不便的老人需求。

现在，饿了么“社区侠”志愿队来了。他们不仅熟悉社区和道路，更有专业设备、能提供专业服务，还能送得更远、方便更多老人，可辐射食堂5公里范围的小区。

“现在，每天服务的老人已经多了3倍。其实可以更多，但食堂忙不过来。”谭钦元说。

自从有了助老送餐，煤炭大院68岁的熊奶奶午餐有了着落。由于中午都是独自在家，且做过眼睛手术、视力不好，腿脚也不方便，她无法外出。以前，中午她会下面条凑合一顿。现在，每天章咏祥会将荤素搭配的套餐送到手中，“方便多了，我天天订，一次没漏过。”

只要有需要，“社区侠”助老送餐就在

毕业后，“00后”章咏祥成为“饿了么”外卖员，现在，作为蓝骑士“社区侠”志愿队成员之一，和小伙伴一起为社区老人送餐。每天11点前，他会赶到识字里食堂，取好数十份套餐，放入保温餐箱，送到3公里外的桐荫里社区煤炭大院。

“对我们来说，就是一个小事儿，耽误半个多小时。”章咏祥说。其实，这半个多小时，是外卖小哥的“黄金时间”——中午高峰是订单最多的时候，也是收入的主要来源之一。

章咏祥是湖南永州人，他说自己从小由奶奶带大，和老人感情很深，现在他在外，奶奶在家。在他看来，送餐虽然影响部分收入，但很值得。“给社区老人送餐，像给自己家人送一样。”

目前，这支“社区侠”志愿队已有近20人。随着更多食堂的接入，将有更多蓝骑士成为社区服务的一员。

“民以食为天。蓝骑士希望让助老餐饮送得到、送得好，让更多社区老人好好吃饭、吃上热饭。”“饿了么”长沙物流负责人吕相琦表示，只要有需要，“社区侠”就在。随着志愿服务标准和保障、激励制度等的建立，“饿了么”愿意为建设更好的社区尽心尽力。

团湖南省委相关负责人表示，“饿了么”青年“社区侠”志愿者队伍，是在党建引领下开展送餐到家服务，发挥党员、团员带头作用的便民举措，是社区建设的积极力量。

长沙市民政局负责人表示，“饿了么”充分发挥平台优势、专业优势，弘扬爱心、善心，结合自身站点布局，与长沙老年食堂发展深度融合、共建共享、守正创新，正在探索形成标准化、可持续、可推广的助老服务模式，为幸福长沙增添力量。

目前，这一模式已在长沙三家养老食堂推行，接下来将和更多食堂一起，覆盖更多社区，为更多老人提供送餐服务。（ 黄心怡 ）

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来源：湖南日报·新湖南客户端