保靖税务：服务“零距离”助力营商环境再优化

彭飞扬彭晟 2023-10-26 09:53:39

今年以来，保靖县税务局坚持把推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事满意度再提升作为助力营商环境再优化的重要抓手，通过“精准推送、征纳互动、股所前置”等方式，零距离服务纳税人缴费人，持续提升办税缴费便利化水平。

精准推送，政策掌握零距离

“现在的税费政策一出来，我就能收到‘湘税通’平台的提醒，不用再像以前在政策检索系统里面自己找对应的政策了。这样的提醒可以让我们采取的方式更加及时，资金运转更加高效，更有利于公司的发展。”保靖县天黄金差德有限公司法人龙萍丽说。近两年来，通过湘税通的精准推送，保靖县税务局实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。截至10月20日，通过湘税通后台推送税费政策196次，涉及3235户纳税人，实现纳税人与政策间的零距离。

问办一体，纳税辅导零距离

“您好，欢迎连线保靖县税务局，您可以发起视频互动，在右下角点击‘远程协助’，我将辅导您完成申报……”为进一步增强税企在线互动交流，保靖县税务局积极推广征纳互动平台应用，在智慧办税服务厅设置了“问办一体”纳税服务专线，确保电话时刻有人接、问题时刻有人解、问题解答同标准，确保纳税人缴费人享受优质的“远程帮办”服务，有效规避传统问办沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观的问题，让纳税缴费辅导“天涯若比邻”。

股所前置，多方办理零距离

“本来我是需要去复兴税务所核实好数据再来大厅办理业务的，但是大厅的工作人员告诉我，在大厅就能够直接找到复兴所的工作人员直接核实，真的很感谢他们，帮我节省了许多时间，事情办理的特别顺畅。”个体工商户彭大明说。保靖县税务局坚决落实“最多跑一次”服务，推出并实行“股所前置”方案，将税源管理、征管、社保非税等股所业务骨干派驻办税服务厅，将大部分基础管理事项前移，同时，确定部分办税服务厅人员对应相关业务股所，形成纳税服务和税费管理双向奔赴的闭环。

下一步，保靖县税务局将深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵，深入推进“枫桥式”办税服务厅建设，继续探索深化办税缴费便利化改革，扩大“问办一体”业务范围，完成股所前置各项措施，更大激发经营主体活力和内生动力，为优化县域营商环境增添动力。（彭飞扬彭晟）

作者：彭飞扬彭晟

责编：陈诗雅

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