永顺县医疗保障局：为民办事解民忧医保服务暖人心

彭新宇新湖南客户端 2023-11-03 15:11:18

新湖南客户端11月3日讯（通讯员彭新宇） “现在医保服务太周到了，感谢你们，把老百姓的事真正放在心上，解决了我实际困难。”11月3日，湘西永顺县灵溪镇沐浴村村民彭英艳，为永顺县医疗保障服务大厅送来了一面印有“为民办事解民忧医保服务暖人心”的金字锦旗，感谢医保服务大厅工作人员的暖心服务。

据了解，十月初，彭英艳独自到县医疗保障服务大厅报销“双通道”管理药品费用，并咨询医疗救助相关政策。服务大厅工作人员耐心与其沟通，了解到彭英艳是一个孤寡老人，家中无儿无女、一人独居，年初患上恶性肿瘤，看病几乎花光积蓄，给其生活带来了极大负担。

经查询，彭英艳老人是低保对象，目前住院治疗达10余次，医疗总费用近5万元，医保报销了3万多元。为减轻治疗负担，彭英艳还办理了门诊慢特病和“双通道”管理药品待遇资格，但经医保报销后自己仍需承担部分费用，医疗费用开支较大，生活负担重。县医疗保障服务大厅工作人员在梳理其报销单据时发现，彭英艳今年已满60岁，根据民政相关政策符合“五保户”纳入条件，可享受特困供养待遇，于是县医疗保障服务大厅积极主动同县民政部门对接，为其开通绿色通道，实行特事特办，将其纳入“五保户”，并及时在医保信息平台中将其身份属性由低保对象调整为特困对象。

医保服务大厅工作人员的暖心服务使彭英艳今后可享受特困人员医疗救助待遇，切实减轻他的医疗费用支出负担，积极践行“中国医保一生守护”的暖心承诺。

作者：彭新宇

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来源：新湖南客户端

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