【优化营商环境】辰溪县政务服务中心：强服务提效能打造一流政务服务环境

2023-11-10 10:09:39

湖南日报·新湖南客户端11月9日讯（通讯员谭梦洁）辰溪县政务服务大厅作为全县优化政务环境的主战场，政府对外形象的主窗口，为进一步提升服务，打造一流政务服务环境，县政务服务中心多措并举，助力我县营商环境持续优化。

服务意识再增强。中心坚持优化营商环境永远在路上的理念，利用每日窗口晨会和每月工作例会，聚焦关键点位，紧盯“十个坚决”落实，持续不间断向进驻大厅所有工作人员贯彻传达各类优化服务政策，时时提醒“为谁服务”的重要性。要求工作人员切实履行岗位职责，从小事抓起、从身边事做起，严明工作纪律，约束自身行为，让企业群众看到服务上的变化，见到工作上的实效。

服务水平再提升。结合年度“揭榜竞优”活动，积极开展岗位练兵、以老带新、业务培训等一系列活动，确保所有进驻工作人员进一步提高“如何服务”能力。同时，创新帮办代办方式，将“帮代办”向园区办事大厅和乡村便民服务中心延伸。各乡镇确定至少2名服务态度好、素质高的帮代办专员，负责县级赋权或委托代办事项以及村级受理事项的帮代办工作，每个村选定3-5名由村支两委干部为主、驻村工作队或志愿者为辅的帮代办队伍，负责村里民生常办事项办理，惠及更多企业群众。

服务监管再强化。设立“办不成事”反映窗口和意见举报箱，第一时间发现企业群众在办理业务过程中“多跑路”“多头跑”“肠梗阻”等现象，发现问题，立行立改，并举一反三。同时，加强日常督查、季度通报力度，充分发挥“清廉大厅”政务服务之星评比作用，及时发现和处置破坏营商政务环境方面苗头性、倾向性问题，切实做到“有制度、有执行、有效果”，进一步打造风清气正的政务营商环境。

责编：王思琪

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