【优化营商环境】辰溪县政务服务中心:强服务提效能 打造一流政务服务环境

    2023-11-10 10:09:39

湖南日报·新湖南客户端11月9日讯(通讯员 谭梦洁)辰溪县政务服务大厅作为全县优化政务环境的主战场,政府对外形象的主窗口,为进一步提升服务,打造一流政务服务环境,县政务服务中心多措并举,助力我县营商环境持续优化。

服务意识再增强。中心坚持优化营商环境永远在路上的理念,利用每日窗口晨会和每月工作例会,聚焦关键点位,紧盯“十个坚决”落实,持续不间断向进驻大厅所有工作人员贯彻传达各类优化服务政策,时时提醒“为谁服务”的重要性。要求工作人员切实履行岗位职责,从小事抓起、从身边事做起,严明工作纪律,约束自身行为,让企业群众看到服务上的变化,见到工作上的实效。

服务水平再提升。结合年度“揭榜竞优”活动,积极开展岗位练兵、以老带新、业务培训等一系列活动,确保所有进驻工作人员进一步提高“如何服务”能力。同时,创新帮办代办方式,将“帮代办”向园区办事大厅和乡村便民服务中心延伸。各乡镇确定至少2名服务态度好、素质高的帮代办专员,负责县级赋权或委托代办事项以及村级受理事项的帮代办工作,每个村选定3-5名由村支两委干部为主、驻村工作队或志愿者为辅的帮代办队伍,负责村里民生常办事项办理,惠及更多企业群众。

服务监管再强化。设立“办不成事”反映窗口和意见举报箱,第一时间发现企业群众在办理业务过程中“多跑路”“多头跑”“肠梗阻”等现象,发现问题,立行立改,并举一反三。同时,加强日常督查、季度通报力度,充分发挥“清廉大厅”政务服务之星评比作用,及时发现和处置破坏营商政务环境方面苗头性、倾向性问题,切实做到“有制度、有执行、有效果”,进一步打造风清气正的政务营商环境。

责编:王思琪

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