永州税务：用好“湘易办” 指尖轻松办

新湖南客户端 2023-11-16 09:36:03

“湘易办”是湖南省倾力打造的全省统一“掌上办事”的总入口、加快建设数字政府的总引擎、全面优化营商环境的总平台，是一款能实现“一机在手，一键登录，一网通办，一次办好”的APP。今年以来，永州税务在服务纳税人缴费人办税缴费过程中灵活推广“湘易办”、电子税务局、湘税社保等办事平台，答好便民办事“新答卷”。

三级联动，宣传推广做加法

为宣传推广好“湘易办”APP，永州税务高位推进，持续发力，进一步强化工作统筹，构建市、县、所三级税务部门联动推广矩阵，让广大纳税人缴费人足不出户轻松办事。

在市民服务中心，税务部门积极发挥服务窗口人员引流优势，通过投放宣传短片、发放宣传手册、摆放易拉宝等形式，宣传“湘易办”服务功能和安装教程；在蓝山，税务人员在下企业走访纳税人缴费人的同时，现场操作和演示“湘易办”服务功能，介绍下载、注册、使用方法；在双牌，税务部门结合“办税缴费不出村”工作品牌建设，面对面向群众讲解“湘易办”具体服务事项，扩大“湘易办”的社会知晓面和使用率。

数据加持，办事流程做减法

“为丰富永州‘湘易办’旗舰店税务创新服务事项，我们在超级服务端上已上线30余个服务事项，之后通过平台办事将越来越便捷！”永州市税务局工作人员杨爱志介绍道。

据了解，该平台汇聚了全省50个省直单位、14个市州及湘江新区的政务服务、生活服务超过8000项，个人可享受新生儿出生、入学、就业、婚育等全生命周期的服务；企业可享受“开公司、办业务、找政策”等全流程的惠企服务。目前，永州税务系统已在平台政策兑现系统录入政策兑现事项、免申即享事项600余个，政策兑现办件量1000余件。

服务升级，优化营商做乘法

“您看，这样就注册好啦，您以后办事动动手指就可以办好了。”“真好！太方便了！省时省力又省心！”近日，在道县税务局设立的“湘易办”注册体验专区，税务人员正手把手辅导群众安装使用“湘易办”APP，耐心讲解软件的各项功能。在冷水滩，税务人员以“湘易办”推广使用为契机，收集整理纳税人缴费人在办税缴费过程中出现的痛点、堵点、难点问题，根据实际提供个性化服务，全力提升纳税人缴费人满意度、获得感。

下一步，永州税务将把更多服务事项在“湘易办”上线，通过线上线下联动，持续提升办税缴费服务质效，不断优化永州营商环境，助力实现“衣食住行，诸事易办；指尖办事，一键直达”，进一步擦亮“身在永州，办事无忧”服务品牌。（何薇）

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来源：新湖南客户端

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