【优化营商环境】辰溪县供电公司：“村网共建”模式关爱困境老人

2023-11-16 10:10:05

湖南日报·新湖南客户端11月15日讯（通讯员周丹）“我只是提了一下，没想到下午就安排工作人员来我家帮我处理问题。”11月13日，看着家里崭新的电线，辰溪县柿溪乡傅家湾村80岁左右的残疾老人傅四改高兴地说道，对前来帮忙的国网辰溪县供电公司员工连声道谢，“以后再也不用提心吊胆了。”

据悉，傅四改老人独自住在一栋破旧老木屋，电线线路严重老化，孩子常年在外打工，每到雷雨天气，老人就比较担心。11月13日，傅四改老人来到村委办事，顺便说了一下家里的困难。在了解到老人的难处后，国网辰溪县供电公司立即组织共产党服务队前往傅家湾村，为其进行电力安全检查，免费更换用电线路。从穿管、布线、安装电灯、漏电保护器，党员服务队员们分工协作，整个流程忙而不乱，很快老人家中照明线路焕然一新。打开开关，黑漆漆的房间瞬间亮堂起来。

"老人家，线路都换好了，以后打雷下雨照常用电就行，有问题就打我们电话。”装好开关，党员们反复叮嘱老人一定要注意安全，还向老人详细讲解安全用电小常识，并留下了联系方式，方便老人咨询相关事宜。

据了解，国网辰溪县供电公司推行“电力联络员+电力网格员”协调服务“村网共建”模式，每周在傅家湾村委会开展一次便民服务，为村民提供业务咨询办理、电力故障报修、电费充值、用电政策和用电安全宣传、用电检查等服务。同时，该公司还定期走访孤寡老人、残疾群众等弱势群体，了解用电需求，开展电路检查，助力乡村振兴。

“村网共建”电力便民服务点运营近半年的时间，为客户交费、办电80余次，开展安全用电宣传、电力政策宣传30余次，受到了当地村民的高度评价。下一步，该公司将继续依托“村网共建”平台持续提供优质服务，进一步优化营商环境，助力乡村振兴，实现办电"足不出村”、业务办理“一次都不跑”，切实提升电力服务满意率。

责编：王思琪

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