湖南日报·新湖南客户端 2023-11-29 15:33:45
湖南日报·新湖南客户端11月29日讯(通讯员:李儒涛 伍红艳 )近日,县纪委监委派出专项督查组采取“体验式”方式,对该县政务服务中心窗口单位进行实地督查,现场交办发现的相关问题。
督查现场,督查组工作人员重点对窗口工作人员审批流程、工作责任落实等方面进行专项检查,详细了解各窗口单位工作人员上班纪律、服务态度、办事流程、工作效率等情况,并与前来办事的群众交谈,听取群众的意见和呼声。督查组将督查中发现的少数窗口办事流程不明、服务人员业务水平不高等问题,以现场交办的方式反馈给政务中心负责人,并提出限时整改建议。
今年来,该县纪委监委聚焦贯彻党中央关于乡村振兴领域的重大决策部署,着力纠治政策落实和工作推进中的形式主义、官僚主义问题,持续深化清廉大厅专项检查,督促政务服务大厅全面严格落实首问责任制、一次性告知、容缺受理、限时办结、帮代办等相关政务服务制度,政务服务大厅办件实行一事一评,办事群众主动评价率达99.97%,好评率达100%、推动“一件事一次办”落地见效,开设“办不成事窗口”解决群众办事遇到的难题。
全力构建“政务中心主导、单位主责、纪检主推”格局,出台《深化推进“清廉大厅”建设实施方案》《清廉大厅建设评审细则》,制定了《通道政务服务中心“清廉大厅”建设〈窗口工作〉〈审批服务工作〉负面清单》,以“五个好”标准即政治生态好、业务开展好、廉洁状况好、服务质量好、群众评价好,系统联动,分级推进清廉大厅建设。
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来源:湖南日报·新湖南客户端
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