新田县：注重“引导、主导、疏导” 从源头预防和减少信访问题

2023-12-27 16:07:17

湖南日报新湖南客户端12月27日讯（通讯员唐柯）信访工作是“送上门”来的群众工作，事关群众利益和社会稳定的大事。近年来，新田县纪委监委始终把信访工作作为重要政治任务，通过聚焦基层信访问题症结所在，扎实推进清廉乡村建设、农村“三务”公开工作、持续开展“上访变下访”活动，坚决整治群众身边的腐败问题。

强化思想引导。将廉洁文化工作与弘扬中华优秀传统文化、革命文化教育相融合，编制《新田廉洁地图》，将小源会议旧址、蒋先云故居、红廉文化教育主题公园等一批本土廉政文化教育基地串点成线，形成了以“走红色路线、听红色故事、忆红色历史、传红色精神”的红色旅游线路，成为了新田党员干部群众的“打卡指南”，激发了党员群众爱党爱国爱家乡的情怀，在源头上预防和减少矛盾纠纷发生。县纪委监委联镇领导坚持每年到联系乡镇“七一”全体党员大会上以身边事例及法规条例生动地讲廉洁党课，镇党委将党风廉政建设纳入“三会一课”重要内容，领导班子必须到联系村上党课及开展廉政谈话，讲好一代廉吏王鼎铭故事，牢固树立党员干部的法治意识和纪法观念，始终做到心存敬畏，廉洁用权。

聚焦政策主导。县纪委监委安排班子成员定点联系乡镇（街道）信访工作，并定期在基层信访室接待来访群众，面对面交流，听取群众呼声，针对群众的疑点和困惑及时作出政策解释和思想疏导，现场调度指导处理相关信访问题。如2020年小源村和下兰冲村村民反映村支书工作履职相关问题，对镇纪委的调查核实处理存有意见，多次上访，县纪委分管常委亲自调度，县信访室及纪委5室工作人员对相关问题进行核查，并将调查情况反馈信访当事人，村民对处理意见均表示满意。充分利用“赶集日”，通过在圩场发放宣传手册、现场解答群众疑问等方式，全方位加强对《信访工作条例》《依法逐级走访》等信访法规的宣传普及，引导群众通过合法途径解决诉求。

注重感情疏导。针对复杂的矛盾和纠纷，加强分析研究，制定有针对性的沟通疏导方案，切实把信访人及其家属当作亲人，彻底打开其心结，敞开其心扉，打消其思想疑虑，从根源化解。如金陵镇莲花塘村的刘某，因对易地搬迁集中安置点征收其鱼塘的补偿方案不满意，从2016年起连续到上级上访，经县纪委监委包案领导多次下村解释政策，刘某在2020年签下息访息诉协议。如新圩某养殖场股东反映乡镇政府工作人员在纠纷过程中不作为，县纪委监委和乡镇负责同志紧急赶往该养殖场做了近2小时的解释工作，消除了隔阂。

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