美置服务湘赣公司：精耕服务力，打造年味幸福社区

湖南日报·新湖南客户端 2024-02-03 19:09:23

深耕不辍，服务焕新。美置服务湘赣公司服务范围覆盖湖南江西两省12城，服务业主超10万人。2023年，美置服务湘赣公司持续秉承着“美在服务中”的品牌理念，以丰富多彩的社区活动为切入点，举办社区活动760场，涉及业主53200人。

服务与业主共创，捕捉人文社区的幸福烟火气

美置服务与5万+业主共同举办近800场业主活动，2023业主中秋晚会、了不起的邻居业主春晚，共同呈现一场精彩纷呈的联欢汇演，真实展现城市社区生活的活力。2024年也即将推出“美好生活主理人”，促进美置服务与业主的共创，打造美好橙意社区。

服务持续兑现，比赛之外的“马拉松”比赛

本年度美置服务湘赣公司比武比赛，抛弃了行业惯常关注的知识、技能的识记，更聚焦于各参赛选手日常实际客户服务能力的打造。

服务力的背后是整个组织的学习力，从一年年的技能比武入手，一次次细化服务标准执行和增强业务技能，一遍遍打磨服务体系，一个个员工个体形成统一的向心能力，向新而行，美置服务，下的是“笨功夫”2024年，美置服务湘赣公司将更加注重内部提升，回归基础本源，关注“服务+”体系构建与服务力提升，开展对暖心服务、贴心服务的思考，启动“美置服务湘赣公司服务力大赛”，以对服务细节的苛刻把控，和业主携手走长路，才是真正的赛场。

服务在于细节，做用心的上学守护者

教育是一场爱的接力，美置服务湘赣公司的志愿者们自觉加入“护航者”的队伍，让孩子们不再面临上学、放学的困境，家长们也不再为工作和照顾孩子之间的时间矛盾而苦恼，美置服务持续开启“护航”模式，用心用情守护莘莘学子。

开学在即，美置服务人身穿“我是秩序员，有困难找我”的反光衣，站在没有红绿灯的路口，一手做保护状，引导小学生跟着他们一起过马路；另一只手则朝着车辆来的方向张开手掌，提醒司机让行，护送孩子们过马路，创造一个安全、暖心的上下学环境，为他们的安全保驾护航。

服务人温暖守护，让距离更进一步

美置服务湘赣公司的服务力带着温度的加持，对业主的悉心关注、精准服务和贴心问候，让业主感受到浓浓的“人情味”，在生活的细节中去传递无形的温暖服务。

当接到低温雨雪冰冻天气的消息后，美置服务湘赣公司各项目迅速组织工作人员提前做好低温雨雪冰冻防御工作，提前储备应急物资，全力做好园区积雪清扫的工作，撒盐化雪、铺设防滑垫，为业主扫出安全出行路，送上下雪天的第一杯姜茶，驱走冬日的寒气，“姜”温暖进行到底，同时密切关注小区情况，保障业主生命财产安全，并完善应急措施，及时应对紧急突发事件。

服务认可的美好证明

一面锦旗，一声感谢，一份真情

2023年度湘赣公司获得锦旗200余面，每一个故事，彰显着责任与担当，每一面锦旗，承载着业主对物业的信任，见证着美置服务湘赣公司对于服务品质的坚守，将坚定初心陪伴业主共筑美好幸福生活。

未来，美置服务湘赣公司坚持产品服务力为基，客户满意为核，持续打造值得信赖的服务团队。好的社区，应该装得下每个人精彩生活的点滴，提升业主的居住体验和生活幸福感，这既是为业主的幸福发力，也是构筑人文社会添砖加瓦。（杨武铖）

责编：张云龙

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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