国网君山区供电公司：温情服务，共渡难关

2024-02-08 10:12:45

湖南日报•新湖南客户端2月8日讯（通讯员唐亚红陈汝丁）

近日，因受新一轮雨雪冰冻天气的影响，多地电力供应受到挑战，给广大居民的生活带来了不便。面对这一挑战，国网君山区供电公司迅速响应，启动紧急预案，分派抢修小组投入到紧张的电力抢修工作中。对于抢修难度大，无法短时间送电的地方，该公司积极组织东方红（电骆驼）共产党员服务队，开展上门走访活动，深入社区，贴心服务，安抚受影响的用户。

服务队员们给居民们发放了蜡烛、挂历、手提袋等慰问小礼品，并带上移动应急电源给村民们手机充电，耐心倾听每位用户的诉求和建议，详细记录下他们在停电期间遇到的困难和需求，并解释当前抢修进展和预计恢复时间，努力缓解居民们的担忧和不安。“这么冷的天气，看到你们来了，我们就有底啦，天寒地冻都不敢外出，生怕滑倒，你们这些电力师傅还要上电杆抢修真不容易，非常感谢你们！”一位老大娘拉着服务队员的手非常激动地说到。在交谈过程中，居民们都非常理解抢修的不容易，同时对上门走访送温暖表示特别感谢。

除此之外，该公司还组织对全区内所有电动汽车充电桩顶棚进行除冰除雪，以免发生顶棚倒塌充电桩损坏，影响电动汽车充电。同时做好属地抢修电话24小时值班守候在线，随时接听客户诉求，并在客户服务群实时更新抢修进度，及时传达抢修进展和安全用电提示，确保每一位用户都能获取到最新的信息。

下阶段，国网君山区供电公司将全力做好抢修工作，保障居民电力需求，做好春节期间电力保供，用实际行动守护万家灯火，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，确保广大居民和返乡人员有强烈地获得电力感和幸福感，亮亮堂堂度过一个欢乐、祥和、喜庆的春节。

责编：张佳玲

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