快速理赔暖人心平安人寿湖南分公司获赠锦旗

肖秀芬湖南日报·新湖南客户端 2024-02-18 10:25:27

湖南日报2月2日讯（全媒体记者肖秀芬通讯员唐娴）“庆幸自己当初听取代理人建议提前配置保险保障，才能应对突如其来的人生风险，非常感谢公司的用心服务……”2日上午，曾先生走进平安人寿湖南分公司，将一面印有“湖南平安暖心服务”的锦旗送到平安人寿湖南分公司党委书记、总经理陈宏有的手中。

去年12月7日，曾先生身患重疾，医院建议立即手术，因经济窘迫，医疗费用压力大，他犹豫再三打算放弃手术治疗。平安代理人周经理得知情况后，主动为其梳理名下保单，查询到可以领取保单生存金、红利及后续理赔金，分公司消费者权益保护部线上线下联动，优化业务流程，争分夺秒为其办理相关领取手续，业务完成第一时间专人专车紧急出动，仅用短短1个小时的时间，终于赶在曾先生进手术室前，送去了34200元保单领取金。待手术完成后，曾先生又收到来自平安人寿的69000元理赔款。

保险是经济的“减震器”、社会的“稳定器”。陈宏有表示，湖南平安人寿将继续坚定树立以人民为中心的理念，时刻牢记“金融为民、金融惠民、金融便民”的初心和使命，紧密围绕“以人为本，以客为尊”服务理念，以提升客户服务体验为抓手，持续增强消费者的获得感、幸福感和安全感。

作者：肖秀芬

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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