日新月异春潮起，龙腾虎跃尽欢颜。今年春节期间，全市各地张灯结彩，到处是热热闹闹的节日氛围。特色景区游客如云，酒店民宿预订火爆，餐饮门店客流回升，传统消费再度升级……益阳市税务局聚焦春节消费市场需求，主动对接各类企业涉税需求，细化服务措施，精准推送税费优惠政策“大礼包”，为企业送上税费优惠政策和贴心服务，助力“春节经济”旺起来，与企业共绘“幸福年”。

税惠文旅辅导“不断档”

在益阳高新区谢林港镇，远近闻名的文学之乡清溪村坐落在此。漫步于村间小路，道路两旁的树木挂着红灯笼，村里的书屋增添了很多新年装饰，年味十足。据悉，春节期间清溪村内共有21家特色书屋开门营业，吸引游客6.65万人次，较去年同期增长20%。

春节前后，村内民宿生意火爆，订单不断，民宿客房更是一房难求。在清溪壹号民宿，工作人员正在对客房进行打扫整理，准备迎接即将到来的新一批客人。该民宿负责人介绍，随着文旅市场回暖，民宿行业逐渐有起色，得到了更多游客的认可和喜爱。但申报纳税仍然是企业发展过程中的“老大难”问题，每到征期，增值税申报让企业深感棘手。针对这类情形，益阳高新区税务局利用税收大数据，全面梳理涉税事项及需求，主动为民宿行业精准推送税费政策，持续做好对纳税人缴费人“一对一”的税费申报及税费减免辅导。

“感谢税务干部主动上门指导，辅导申报，帮助我们度过困难期，去年以来我们享受了增量留抵退税20多万元。”湖南地域文化传播有限公司财务专员也对税务部门的暖心服务赞不绝口，“新春来了，生意越来越红火了，今年肯定会更好！”

在清溪村举办的2024年国潮年货节上，税务干部主动深入年货大集销售一线，立足商户实际需求，开展政策宣传，落实税费优惠政策“一政一讲”，面对面精细辅导。

“集团转型发展，离不开税费优惠政策支持，税务专家团队主动上门辅导，近几年累计享受留抵退税1800多万元。”清溪文旅发展集团财务部有关负责人表示，“接下来公司将紧抓文旅+农俗文化的行业风口，推进乡村振兴背景下的农旅融合，致力于打造出‘山乡’新名片。”

赋能餐饮走访“不停歇”

早在节前，年味渐浓，象征团圆的年夜饭作为新年的重头戏，掀起了“春节经济”的浪潮，在青砖灰瓦、万家灯火中，各家餐饮企业炊烟升腾，纷纷摩拳擦掌、干劲十足。

随着春节前餐饮企业经营日渐红火，益阳市税务局针对不同行业、企业提供个性化服务，保障节前管理“不间断”，税费服务“不断档”，全力守护银城“烟火气”。春节前，资阳区税务局组织“税惠助力小分队”对重点企业进行走访调研，实施定制式“一企一策”税收服务计划，通过上门辅导，面对面了解企业需求，点对点提供政策指引，帮助企业解决春节前常见的涉税费问题。

“今年酒店接到不少年夜饭订单，食材采购需求激增。”资阳区阿俊餐饮有限公司财务负责人说道。“税务部门及时上门宣传购进免税农产品进项税额抵扣政策，给我们带来了实打实的政策‘红包’。”

“我们通过建立税企常态化沟通机制及时掌握企业动态，积极深入走访为企业‘把脉问诊’，实现从‘人找政策’到‘政策找人’的转变，打通税费优惠政策落地‘最后一公里’，推动税费红利直达企业。”资阳区税务局相关负责人表示。

值得一提的是，除了优惠政策“红包”直达企业，益阳市税务局还为餐饮、旅游等春节“热门”行业带来了办税服务“年货礼包”，通过前置提醒，一方面精准投送涉税风险提示，引导纳税人主动提高纳税遵从度，不断优化税收营商环境；另一方面，提醒纳税人及时办理发票领用、增量等业务，切实保障发票供应，让企业接单放心、办税顺心，助力企业备战“春节经济”。

纳税服务温馨“不打烊”

“没想到过年真能打通12366！我的发票信息异常，你能教教我怎样申诉吗……”这是一通大年三十晚上6点的电话，接到电话的是益阳12366分中心值班咨询员姚思洁。这位20岁出头的小姑娘为了方便外地同事安心回家过年，毅然加入春节值班的队伍。当听到纳税人又惊又喜的声音从话机中传来，她立刻打起精神，细心耐心地指导纳税人操作。

为做好12366热线分中心春节值班工作，益阳市税务局党委高度重视、认真部署，12366热线分中心领导率先垂范、带头值岗，为热线全天候不间断运行提供了全面保障。安排工作人员节前对设备及系统进行全面排查测试，并安排一名系统运维人员同步值班。提前制定了断电断网应急预案，并储备好备用电源，全面检查UPS不间断电源的功能，确保冰雪天气下热线24小时不断电不断网。

春节期间，12366益阳纳税缴费服务中心共有7名接线员参与24小时轮岗值班，接听来电114通，纳税人缴费人满意率100%。同时，益阳市税务局还积极主动向纳税人缴费人推广“非接触式”办税缴费方式，引导纳税人缴费人足不出户办理涉税业务，最大程度上节约纳税人缴费人的办税时间和通勤成本，确保假期期间纳税服务“不掉线”，为春节经济持续火热保驾护航。

据了解，目前12366益阳纳税缴费服务热线有15名咨询员，年接听量48921通。为确保能够及时解答纳税人、缴费人的“急难愁盼”问题，“这个春节，我将一直坚守在自己的岗位上，无论何时，只要纳税人缴费人需要，12366服务一直都在。”

益阳市税务局党委书记、局长陈有权表示：“春节期间，我们围绕优化税收营商环境、提升纳税人满意度，持续提供更暖心、更便捷、更高效的税费服务，圆满实现了为企业‘添火升温’、让新春‘热气腾腾’的工作目标。”（高云汉 李聪敏）

责编：周听听

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来源：新湖南客户端