别让乱收费成殡葬业的痼疾

工人日报 2024-03-26 15:48:03

“西安市殡仪馆告别厅花艺鲜花布置中，里面涉及的鲜花不仅价格高得离谱，而且还重复使用！”据3月20日《华商报》报道，近期有逝者亲属反映，其在陕西西安市殡仪馆给已故亲属搭建灵堂时，发现殡仪馆工作人员使用的是上一位逝者告别仪式上的花卉和布置，告别厅也仅仅是更换了灵柩及电子屏上的照片，告别厅其他布置与上一位逝者一模一样。但在结算单上，却有“花艺鲜花布置”这一项收费。当地市场监管部门对此回应称，将依法打击殡葬服务经营者巧妙设置收费、超标准收费等违法违规行为。

殡葬服务质量的提升是公众的普遍期待。对于逝者家属来说，亲人去世本已是一件十分痛苦的事情，需要及时的关心与照拂，但有的殡葬服务经营者却趁机大发“死人财”，这无疑给逝者家属受伤的心灵上再撒一把盐。“过头”的殡葬服务，不是在安抚逝者家属心灵，而是在给逝者家属添堵。

因而，国家一贯重视殡葬服务业的规范化运营。如近日民政部、国家林草局联合印发的《关于做好2024年清明节祭扫工作的通知》指出，各地要规范服务收费，坚决查处殡葬服务机构巧立名目收费、超标准收费、强制捆绑消费、趁机变相涨价等行为。

由于殡葬业的特殊性，该行业的服务、用品价格偏高的情况容易被人忽视。加之一些地方和部门管理的缺位，这就给了经营者巧立名目、漫天要价的可乘之机。此前还有媒体曝光，一些地方殡葬行业的主管部门同时又是经营者，不仅不明码标价、不执行政府定价，甚至未经批准开展经营范围外的业务，将服务变成了一些人赚钱的工具。

殡葬服务有着较强的公共服务属性，同时也有市场化的需要，因此，监管不留空白和死角，更不能让乱收费、权责不明成为殡葬行业良性发展的短板。有关部门一方面应该出台管理办法，对殡葬管理费用、殡仪服务标准等方面作出明确规定，方便公众监督；另一方面要规范市场化秩序，通过市场竞争调节收费标准，改善服务环境，坚决打击不实行明码标价行为，促进殡仪服务的健康发展。

责编：杨鸿雁

一审：潘文秀

二审：詹娉俏

三审：熊佳斌

来源：工人日报

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