辰溪县政务服务中心：提升服务质量优化营商环境

2024-03-27 11:52:42

湖南日报·新湖南客户端3月27日讯（通讯员石越美）为营造一流营商环境，给办事群众提供更为“优质、高效、便捷”的服务，辰溪县政务服务中心多层次提升服务质量。

强化考核评比。 以考核助推服务质量提升，该中心每季度开展“清廉窗口”“政务服务之星”评选，奖励先进人员，进一步提高窗口工作人员服务企业、群众的积极性。

推进大厅建设。 完善政务大厅设施设备，提升大厅服务环境。设置24小时自助区、政务公开专区、母婴室、休闲书吧、无障碍通道，配备饮水机、应急药箱、轮椅、雨伞等设施物品为企业群众提供人性化服务。

开展主动服务。 定期开展人员培训，不断强化主动服务、靠前服务意识。咨询台工作人员热情为企业群众提供办事指引，帮办代工作人员主动询问群众办理事项、告知办理流程以及所需要的各类材料，并提供免费帮办代办服务。

优化营商环境只有进行时，没有完成时。辰溪县政务服务中心将继续优化服务方式、完善工作制度、提高服务效能，深入推进营商环境优化升级。

责编：王思琪

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