辰溪：政务服务再加速，助力优化营商环境

2024-04-23 10:33:46

湖南日报·新湖南客户端4月23日讯（通讯员张杨）营商环境就是生产力。今年以来，辰溪县紧紧围绕深化“放管服”改革，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，让政务服务再加速，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境，大力推动营商环境持续优化提升。

办事环境人性化。全面优化大厅窗口配置，设置了“办不成事反映”“帮代办”“政策兑现”等特色主题窗口。并在大厅设置了母婴室、适老化设施、无障碍设施等便民设施，确保群众办事更方便。

服务机制便利化。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度，规范审批服务行为。以企业、群众需求为导向，开通“预约服务”“延时服务”“适老服务”，在大厅设立“企业开办”专区，实现企业开办证照免费复印、免费领取、免费邮寄，进一步方便的企业办事。

事项办理监管到位。进一步完善并落实《辰溪县政务服务“好差评”工作管理制度》和《辰溪县行政效能电子监察“红黄牌”暨政务服务“差评”个案追查与整改制度》。加强行政效能电子监管系统的应用管理，专人负责对平台中所有办件进行全程时效监管、跟踪预警，完善以“好差评”制度为重点的多维度政务服务评价监测体系，确保事项办理服务过程全透明。

窗口管理制度化。完善并落实《辰溪县政务服务中心大厅管理办法》，对进驻人员实行“双线”管理。每天进行不少于2次的巡查并建立台账，发现作风问题和违规违纪现象及时通报，同时邀请县纪委开展不定期的督查暗访，以零容忍的态度优化政务作风环境。

责编：王思琪

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