会同县：“暖心电话”展笑颜问题化解暖民心

湖南日报·新湖南客户端 2024-04-27 11:44:50

近日，会同县纪委监委信访室主任接到一通电话，随即脸上露出了笑容。

这是会同县漠滨侗族苗族乡金塘溪村村民杨某打来的。“黄主任，我的移民补助已经到账了，感谢你们帮我解决了问题哟，我心里非常高兴，就想着打个电话过来说声谢谢。”杨某在电话里乐呵呵地说道。

随后，会同县纪委监委结合暖心行动对村民杨某进行回访。

据了解，杨某反映在托口水电站会同县库区移民建房困难户补助发放过程中，其本人满足相关文件中的范围对象要求，但由于年代久远、库区移民等原因，部分佐证材料丢失，导致其本人未能享受到托口水电站会同县库区移民建房困难户补助。

当时收到信访反映后，会同县纪委监委行动迅速，马上与乡里负责此项工作的人员取得联系，了解情况后，积极向库区移民事务中心咨询补助政策。面对杨某一户部分佐证资料缺失的问题，县纪委监委干部与乡、村干部一起，坚持从实际出发，多次对杨某及其左邻右舍进行走访，面对面了解实情，力求及时解决群众反映的诉求。

经过多方走访调查，最终发现村民杨某的妹妹于2008年结婚，不属于在库区或工程建设区以外有住房的情况，满足纳入移民建房困难补助条件。于是，漠滨侗族苗族乡工作人员将村民杨某一户纳入移民建房困难户补助对象，并向其足额发放了补助。

畅通信访举报渠道，是有效解决群众急难愁盼问题的关键。下一步，会同县纪委监委将积极开展信访处置三大行动，即严查行动、督办行动、暖心行动，健全落实开门接访、进门约访、登门走访、上门回访工作机制，坚持开门接访标准化、全员接访规范化、干部下访常态化，做实“后半篇文章”。(杨芳悦黄春旭)

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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