华容县：做好“加减法” 提升基层政务服务质效

湖南日报·新湖南客户端 2024-05-08 15:52:40

湖南日报·新湖南客户端（通讯员罗军）为深入贯彻落实上级关于为基层“减负赋能”的工作要求，华容县积极行动，通过“三减”“三加”，做好结合文章，既有效减轻了基层负担，又提升了政务服务质效，打通了服务群众的“最后一公里”。

华容县立足基层实际，出台《关于明确基层政务服务工作“减负赋能”若干事宜的通知》，通过减“形式”、减“事项”、减“材料”，做好三个“减法”。因地制宜设置窗口，通过线上全程在线监控工作作风，工作业绩直接采用省“好差评”“行政效能监督”等平台数据。目前，入驻县政务服务中心的窗口精简17个，减少工作人员26人；以需求为导向梳理已赋权的116个事项，发布57项高频以及涉“高效办成一件事”事项目录清单并重点落实；对目前通用的60多个政务APP进行梳理，打包发布，提升社会知晓度，减轻基层工作人员工作量，提升群众办件便利度，增强体验感。

在“减负”的同时，华容县还通过“三加”赋能措施，即加“保障”、加“授权”、加“功能”，进一步满足了群众的需求。全县强化“一网通办”建设，提升“一件事一次办”能力，进一步推进惠企便民“帮代办”队伍建设，开展“送检下乡”“服务上门”等行动；建立“可视化”线上指导，机器人导办；不断提升工作人员作风素养，增强服务能力和服务范围。

“三减”“三加”工作法的实施，使华容县基层政务事项办理脉络更加清晰，指向更加明确，减少了无谓反复的输入和操作。群众需求得到了满足，实现了“无事不扰，有求必应”的政务服务理念，进一步优化了营商环境，推动基层治理工作取得了实效。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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