耒阳税务：暖心服务解民忧锦旗添彩“税务蓝”

新湖南客户端 2024-05-11 15:22:49

服务好不好，纳税人缴费人最有发言权。近日，衡阳市耒水运输有限责任公司副经理伍永红将一面印有“心系纳税人服务暖人心”的锦旗送到了国家税务总局耒阳市税务局第一税务所（办税服务厅）工作人员手中，以此感谢税务部门对其涉税涉费业务的“快速响应、优质服务、高效办理”。

“通过税务部门的‘枫桥式税费争议调解室’，我们只跑一趟路便解决了多年来的社保补缴难题，真是太方便了。”衡阳市耒水运输有限责任公司副经理伍永红为税务部门的办事效率点赞道。

衡阳市耒水运输有限责任公司是耒阳市交通运输局局属企业，该企业1996年被列为衡阳市特困企业，由于资金紧张，社会保险费长期欠缴，导致目前在办理“缴一办一”、断档补缴以及退收费业务时十分棘手。

耒阳市税务局在了解到该企业情况后，组建多部门联合的税费专家团队，通过线上对接、线下走访方式，了解该企业具体涉费难题，利用“枫桥式税费争议调解室”,集中为企业解决疑难问题，让纳税人缴费人“只进一扇门，只到一个窗，只跑一趟路，一次办成事”。

据了解，近年来，耒阳市税务局以“快速响应、优质服务、高效办理”为出发点，相继推出“错峰办理”“延时服务”等服务，切实解决了纳税人缴费人“工作时间没空办，休息时间没处办”的难题。2024年以来，耒阳市税务局共提供延时服务100余次，累计延时时长约80小时；创建的“枫桥式税费争议调解室”，累计解决涉费纠纷35件，纳税人缴费人满意率高达100%。2023年，耒阳市税务局优化税收营商环境工作在全省排名上升50位，在衡阳市税务系统排名第一。

下一步，耒阳税务将以推进“高效办成一件事”为牵引，从纳税人缴费人的“关键小事”着手，继续落实落细各项惠民举措，深化精诚共治“朋友圈”，不断提高政务服务水平和服务质效，确保纳税人缴费人涉税涉费难题得到精准解决。（段灵利舒蒨文）

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来源：新湖南客户端

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