听障夫妇点赞株洲法院暖心司法服务

湖南日报·新湖南客户端 2024-05-15 20:31:01

湖南日报·新湖南客户端5月15日讯（通讯员张宁朱华堂）“真的非常谢谢你们！”日前，在株洲市中级人民法院诉讼服务中心工作人员提供诉讼服务期间，当事人王某和易某两夫妇频频向工作人员比出大拇指，屡屡在微信表示感谢，为株洲法院暖心司法服务点赞。

不久前，株洲中院诉服中心迎来了两位特别的当事人，听障人士王某和易某。两夫妇想要就借款纠纷来法院起诉，但就借款一事没有准备起诉状和证据材料，二人愁容满面不断用手语沟通商讨。在审查材料的过程中，诉服中心工作人员朱华堂发现株洲中院对该案没有管辖权。

“这个事情不用急，我们有办法。”朱华堂一边在微信屏幕上打字安慰当事人，一边向分管负责人汇报情况。

“从当事人之前提交的诉讼材料来看，两人应该是第一次来法院起诉，既不懂法院诉讼流程，也不知道如何准备起诉材料。”朱华堂说。

2023年7月，全国大法官研讨班召开。研讨班明确要求全国各级法院“要把实质性化解矛盾、解决问题作为司法审判的目标、导向，以‘如我在诉’的意识，在每一个审判环节都把服判息诉的功课做到极致。”

“‘如我在诉’就是要把老百姓的难事当自己的家事来办，置身于当事人的角度来换位思考，为老百姓多想一点、多做一点，帮当事人多操点心、少跑点路，真正把让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义落到实处。”谈起对“如我在诉”的理解，中院立案信访局副局长陈蓉表示，“诉讼服务中心作为人民法院服务老百姓的第一道窗口，必须在第一时间就尽可能把人民群众的问题解决好、矛盾解决掉。”

在诉服中心工作人员的指导下，双方通过微信小程序“手之声”，由线上手语老师实时翻译协助沟通。同时，工作人员仔细询问原被告住所地、转账记录、是否形成借条等诉讼相关基本情况，在征得当事人同意后，工作人员向其介绍跨域立案相关流程，引导其至跨域立案窗口，协助进行录入登记，并通过跨域立案服务将案件材料转至案件管辖地法院——株洲市天元区人民法院。眼瞅着立案服务顺利无“碍”，王某和易某紧皱的眉头逐渐舒展开来。

“跨域立案服务打破了地域限制，解决了相当一部分群众异地申请“立案远”、网上申请“立案难”的问题。”陈蓉介绍道，今年来，株洲法院按照审判理念、审判体系、审判机制、审判管理四个现代化要求，全面升级两级法院诉讼服务中心，充分利用信息技术打造“指尖上的法院”，不断完善诉讼网上立案、跨域立案平台建设，规范网上立案流程，加强立案队伍建设，努力构建线上线下一体化立案渠道，进一步拉近人民法院与人民群众的时空距离，全方位实现“指尖上”的司法为民。

中院诉服中心工作人员后续还联系上株洲市司法局、市残联，为当事人联系好法援律师和手语老师，以进一步排除后期案件审理障碍。

责编：颜青

一审：颜青

二审：张建平

三审：周小雷

来源：湖南日报·新湖南客户端

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