下载APP
报料
关于
贺威 湖南日报·新湖南客户端 2024-05-19 21:54:19
湖南日报全媒体记者 贺威
今年2月，人社部公布了《新就业形态劳动者休息和劳动报酬权益保障指引》《新就业形态劳动者劳动规则公示指引》《新就业形态劳动者权益维护服务指南》等三份新规，针对部分新就业形态劳动者工作时间过长、平台规则制定不够公开透明、收入标准随意变动等问题，作出了明确规定。
新办法实施以来，反响如何？记者就此在长沙街头采访了网约车司机、外卖小哥等新就业形态劳动者。
连续接单4小时，强制要求休息20分钟
新规明确，法定节假日工作的，企业应向劳动者支付高于正常工作时间劳动报酬的合理报酬。劳动者工作时间达到上限的，系统应推送休息提示，并停止推送订单一定时间，以保障劳动者获得必要休息时间。
新规关于报酬和休息的条款，弥补了此前的空白，劳动者的获得感明显。
“‘五一’假期，从放假前一天下午5点开始，到假期前3天，每单有3块钱的奖励。连续接单4个小时，滴滴平台会强制要求休息20分钟。”来自株洲的刘正清师傅说。
专职跑滴滴四年的顾青昊，对于新规的感受更明显。他说，早晚高峰和节假日，收入比之前增加了大概百分之五。
“饿了么”骑手袁可告诉记者，早晚高峰时段平台会补贴每单一元，到了凌晨每单补贴两元，恶劣天气补贴一直都有。而另一个外卖配送平台的骑手伍志诚告诉记者，只有平台判定恶劣天气时，每单才有补贴。其他早晚高峰和节假日补贴没有听说过。
沟通和申诉渠道仍有待完善
“对服务时长、服务费用扣减、奖惩等有异议的，可向平台企业反映或申诉，平台企业要在承诺时间内予以回应并公正处理。”新规明确了要更好保障劳动者权益。
今年56岁的黄建设师傅才入行一个月，对于平台“歧视”新人颇反感。
“17日早上接了一个滴滴单，我跑到星沙后没单了，就关了滴滴，跑风韵出行。等到了城里，再打开滴滴时，平台自动上锁不让我接单，到中午12点后才可以正常接单。”黄建设还吐槽了一次误操作，被乘客投诉，系统停止派单四天。
记者拨打滴滴客服热线，被识别为司机，只能投诉自己在跑车时的遭遇。记者注销用原手机注册的账号信息后，再次投诉，被要求出具黄师傅的注册手机号。等记者提供手机号后，客服又要求提供验证码。而黄师傅坦言，不知道怎么维权，加上年纪大了，不会操作这些。
刘正清师傅遇到过按风韵系统指定的线路送乘客，遇到修路封路。他说，我跟乘客协商一致后改路线，却被系统判定擅自更改线路，拿不到设定的接单奖励，申诉时被态度恶劣的客服拒绝。
律师赵欣认为，平台企业或平台用工合作企业，制定或修订的劳动规则需向服务所在地人力资源和社会保障行政部门报告，听取其意见建议。
赵欣建议，健全与新就业形态劳动者的常态化沟通机制和申诉机制，畅通线上和线下沟通渠道。对于平台企业处理不当的，新业态劳动者可以依法向平台企业合理表达诉求，并在工会或第三方组织下共同与企业协调解决，还可向人力资源和社会保障行政部门举报投诉。
责编：施泉江
一审：施泉江
二审：邓晶琎
三审：蒙志军
来源：湖南日报·新湖南客户端
我要问
湘公网安备 43010502000374号