【优化营商环境】辰溪县政务服务大厅：大力开展“一把手走流程“活动

2024-05-21 11:20:08

湖南日报·新湖南客户端5月21日讯（通讯员陈杰）为进一步提升政务服务效能，改进窗口作风，解决企业群众办事难、办事繁等问题。近期，县政务服务中心组织各进驻部门开展“一把手走流程”活动，推动部门优化窗口办事流程、提升政务服务质量。自4月初活动开展以来，县城管局、县商务局、县公安局交管中心等7家部门已到大厅开展“一把手走流程”活动。

根据我县“八大行动”总体要求，结合中心工作方案，确定工作目标，将进驻政务大厅的热点高频事项、政务服务重点改革领域、企业群众“急难愁盼”办事难点堵点、反映强烈的重点难点问题等纳入“走流程”内容，让部门“一把手”了解本部门窗口人员能否“一口清”服务是否符合行为规范，政务服务事项是否实现“进必进”办事流程是否足够优化精简等。

进驻部门“一把手”对照实施方案，选择本部门1至2个事项分别以办事申请人或窗口工作人员的身份，通过体验申请办事走流程、窗口服务走流程的方式深入窗口亲身感受体验“好不好”、业务“精不精”、流程“通不通”、环节“优不优”、效率“高不高”等服务细节。

进驻部门主要领导深入大厅窗口开展活动，并对照活动开展详细情况准确记录“走流程”服务办理信息。针对体验服务事项的流程和环节，与部门或窗口工作人员研究讨论是否还有提升优化的空间，确保进一步推动办事流程优化再造、政务服务质效再提升。

责编：王思琪

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